为满足广大新老客户春节假日期间金融服务需求，长治黎都农商行坚持便民原则，“全天候”为客户提供便捷高效“暖心”服务，以专业品质赢得客户信赖。

　　科学统筹，科学安排网点营休业。该行科学分析网点服务半径、服务承载力、网点间物理距离等情况，因地因时制宜，制定各网点春节假日期间值班表。初一至初三5家网点对外营业，初四除城东支行外30家网点全部对外营业，同时，要求各网点假期营业时间在醒目位置对外公示，并通过微信公众号广而告之，注明休业日、各营业网点名称、地址及联系电话，有效实现假日期间营业网点服务的全面覆盖。

　　用心值守，保障春节期间安全运行。各支行安排专人负责假日期间自助设备管理和维护，及时加钞，严格执行每日巡检制度，做到机具设备功能完好，整体环境干净整洁，节日期间全行自助取款机均正常运行，兑现了7×24小时“全天候”服务承诺;密切关注舆情，加强正面宣传和舆论引导，防范声誉风险;全面做好金融服务监督检查。安全保卫部定期、不定期检查春节期间带值班人员在岗、疫情防控、柜面服务等情况，牢固树立起机关服务基层、基层服务客户的理念。

　　充足备付，确保节日前后现金流量。为迎合客户过新年换新钱的习惯，该行春节期间开展“兑新钞包红包换新钱过大年”活动，增加各种票面的新币投放力度，截至目前已为广大客户兑换新钞4000万元，赢得了客户广泛赞誉。

　　真诚服务，人性化服务温暖人心。该行积极践行社会责任，把服务百姓、方便居民作为服务基本原则。春节期间，该行对广大客户特别是特殊金融服务群体，秉持以人为本理念，推行人性化服务。对行动不便的老人、儿童、孕妇加大关注，细微之处显真情，长治黎都农商银行用行动兑现便民服务承诺，赢得百姓的信赖。