7月4日，副省长王一新在省联社专题调研金融支持三农、服务实体经济和风险防控工作，视察了省联社科技信息服务大楼的96518客服中心、资金服务协同平台，并召开工作座谈会。他强调，山西农信要以更有力的举措推进农信社化险改制；要不忘初心、牢记使命，聚焦乡村振兴战略，向现代农业、乡村旅游、生态治理等领域不断拓展金融服务的深度和广度；要着力提高内控管理水平，健全法人治理结构，坚决守住不发生系统性风险的底线；要扎实抓好党的建设，加强党风廉政建设，为农信社高质量发展提供坚强保证。

　　省政府办公厅主任赵光国，省地方金融监督管理局局长、省金融办主任竟晖，人行太原中心支行行长李文森，山西银保监局局长朱金渭参加调研和座谈，从不同角度谈了对省联社近年来推动全系统高质量发展的体会和看法，并对其中的一些新举措、新办法，以及取得的新成效予以了肯定，同时结合自身职能、职责，对省联社下一步工作提出了具体意见和要求。省联社党委书记、理事长崔联会参加调研，并作工作汇报。省联社领导班子成员参加调研。

　　“有了省联社搭建的平台，风控水平就会大幅提高”

　　我省农信社的96518客服中心上线于2018年5月，现已成为山西农信对外服务的窗口，是省联社打造“小银行、大平台”的具体举措之一。客服中心以“服务基层行社、服务广大客户”为服务定位，以“用心服务，追求卓越”为服务理念，以96518为服务热线，为客户提供7×24小时全天候服务，客户满意度达98.29%，为全面建成健康而富有活力的现代金融企业集群发展目标，提供了坚实的服务支撑。

　　王一新副省长在客服中心详细了解了省联社在搭建“小银行、大平台”方面的办法举措，以及此种模式在全国的发展趋势，在了解相关情况后，他指出，“有了省联社搭建的平台，风控水平就会大幅提高”。

　　此时的客服中心内，电话响铃声、键盘敲击声、客服人员亲切悦耳的标准化应答声此起彼伏，汇成一片。王一新副省长边走边看，仔细察看客服中心的功能区分布和工作人员的现场操作，不时询问客服中心的运作模式、人员配置等情况，对我省农信社提高金融服务覆盖面、在广大农村地区发行2000多万张卡、方便农民用卡、提高活卡率等方面工作予以了赞赏，对省联社搭建的各类平台在风险防控、数据整合，以及服务客户、服务基层行社方面发挥的重要作用和成效予以了肯定。

　　“农信社做了很多工作，为省属企业破解了融资难题、降低了融资成本”

　　资金服务协同平台是省联社党委立足“强服务、防风险”作出的一项战略性部署。平台坚持以服务和风控为核心，重点为基层行社提供业务指导、人才培养、政策研究、风险防控、同业交流、智力支撑等综合性、多元化服务，同时，整合小法人机构形成大系统合力，更好地支持和服务地方经济发展。

　　在平台的交易大屏前，王一新副省长听取了平台和交易大厅功能以及平台创新发展历程介绍，详细了解当天的银行间市场资金面、债券行情走势等情况，并与一线交易员就个别业务操作方面的细节进行交流。期间，王一新副省长还详细了解了平台的业务种类、运作方式、风控措施、交易规模、监管措施等方面的情况，结合案例充分肯定了山西农信借助资金服务协同平台助力实体经济发展、提振市场信心方面所做的贡献，他指出，“农信社做了很多工作，前几年通过银行间债券市场融资渠道，为省属企业破解了融资难题、降低了融资成本”。他还强调，要不断提升山西农信风险防控的能力，提高内控管理水平。

　　“省联社的管理水平，特别是科技金融水平有了明显的提升”

　　在座谈会上，王一新副省长在听取省联社党委书记、理事长崔联会的工作汇报后指出，“省联社的管理水平，特别是科技金融水平有了明显的提升”，并对省联社坚持服务三农，坚守不发生系统性金融风险的底线所取得的成绩和进步给予充分肯定。

　　他指出，省联社在服务三农方面始终不忘初心、牢记使命，扶贫贷款工作受到了国务院扶贫办的表扬，十分不容易；在加强风险防控成效上有明显提升，并在“小银行、大平台”战略的落地和高风险社的改制上得到体现；资本充足率、拨备覆盖率等指标持续向好，并在上半年实现了不良贷款的“双降”的成绩；采取有效措施防范化解重大金融风险，并取得了积极成效。

　　王一新副省长要求，作为全省最大的金融机构，农信社在山西经济社会发展中发挥了特殊的作用，在下一步的工作中，农信社要牢记服务实体经济、服务三农的天职和使命。要认真落实中央指示精神，防止资金空转，服务好实体经济发展；要进一步服务好三农，运用好现有成熟机制、做好常规服务，围绕乡村振兴战略，持续拓展服务三农的深度和广度，进一步支持山西的农产品深加工龙头企业；要支持文化产业发展，加大同文旅集团协作，支持景区景点建设，提升旅游档次，打造一批龙头示范，推动区域旅游上水平；要拓宽农信社支持水利发展的深度和广度。

　　王一新副省长要求，采取一切措施，坚决防控重大金融风险。一是继续做好改制化险工作，按要求、计划全面完成银行化的改造。二是在改制化险的过程中，建立规范的法人治理结构和现代化的法人治理结构，形成一套严谨严格的内控制度，切忌流于形式。要选好改制后农商行的高管负责人，做实做细对业务风险、廉政风险、道德风险的监测，出现苗头性状况，要及时对相关人员进行处理，甚至解聘，将风险消灭在萌芽状态。三是要加大不良贷款清收，对存在失信现象的，要有严肃、到位的惩戒措施。同时要对推动改制工作的市县机构，加大宣传力度，推广经验做法。四是在太原城区联社的改制上把措施想细，把办法想足。五是要举一反三，深度地解剖面临的风险隐患和潜在风险，查找问题症结、做好风险处置、加大风险警示、避免风险损失。

　　王一新副省长要求，抓好党的建设，办好农村金融机构。一是要切实加强党的建设，尤其是在当前开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育中，要牢记农信社的使命是服务三农、服务实体。二是要加强队伍建设，特别是加强制度和机制的建设，防止业务和道德风险发生。三是加强领导班子。四是加大农信社发展、改制化险和防控风险政策的支持力度。

　　期间，王一新副省长还就监管部门关心支持省联社的工作提出具体要求，并对省联社的一些具体工作进行了指导。崔联会书记、理事长就认真贯彻落实王一新副省长此次调研的精神进行了表态发言，并在会后立即召开专题会议，将相关工作进行分解，落实到相关部门，着力加速推进。