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首迎外籍客户!宜宾农商银行暖心服务获点赞

时间:2022-02-17 14:52:06 来源:农商行网 作者: 曾海峰 陈燕旭

  2月12日,宜宾农商银行三江支行营业部迎来一位黑皮肤的“特殊”客户,来自赤道几内亚的外籍留学生张傲。该留学生进入营业大厅后,给保安递上护照和国际学生证,用生疏的中文夹杂着英文说:“我要办银行卡。”保安在进行疫情防控检测并安排该客户于等候区就坐后,立即向三江支行营业部负责人曾海峰汇报,曾海峰了解情况后及时做好沟通协调,以热情周到的服务成功帮助该留学生办理银行卡开户业务,获得该留学生的点赞和连连致谢。

  据悉,该留学生中文名为张傲,系赤道几内亚马拉博人,现就读于四川轻化工大学宜宾校区,此次开卡是为了领取学校的奖学金和补助。因赤道几内亚没有使用微信和支付宝,张傲父母想通过此卡给他汇学费、生活费用等。张傲透露,办卡实属临时起意,因路过宜宾农商银行三江支行营业部,看见工作人员服务热情,特决定前往营业大厅办理在中国的第一张银行卡,并绑定微信和支付宝账户。三江支行负责人曾海峰了解张傲情况后,立即协调当班柜员、会计主管做好外籍人士的银行卡开户工作。因外籍客户开卡实属首例,原本开户业务中核实客户资料、填写开户资料、录入系统完善客户信息这些信手拈来的工作反倒一时成为了难题。曾海峰立即安排员工翻阅相关制度并咨询总行管理部门,在明确了解具体开户流程和手续办理要求后,按规定仔细审核其开立银行卡相关资料,并积极辅助客户填写开户资料,做好开卡业务办理的全流程指导,期间还不厌其烦地一遍遍向张傲解释银行卡的使用和注意事项,最终成功为客户办理成功三江支行营业部第一张证件类型为外籍护照的银行卡,得到该外籍客户的点赞好评。

  为外籍客户办理开户业务,不仅是宜宾农商银行“窗口服务”的一次新尝试,也标志着宜宾农商银行国际业务办理实现“零”突破。同时,宜宾农商银行三江支行位于以建设大学城、科创城为中心的省级新区-宜宾市三江新区腹地,截至2022年2月,三江新区已签订战略合作协议大学18所,在校大学生5.7万人,全市留学生人数由零突破到50余个国家700余人。未来,该行将积极响应市委市政府“科教兴市、人才强市”战略,大力支持当地各类大学、产业技术研究院等高质量发展,做好留学生综合金融服务,全面彰显宜宾农商银行地方金融主力军银行的积极作为和担当!

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