为有效应对疫情风险，保障疫情期间电子银行业务的正常运转，河北邯郸农信结合自身实际，筑牢金融防疫城墙，统筹推进疫情防控和“非接触式”金融服务。

　　截至1月18日，邯郸农信手机银行交易笔数19.73万笔，交易金额54.88亿元，较去年同期分别增长24.8%、40.39%;快捷支付存量签约户数增加2.4万户，达到280.70万户，存量签约户数较去年同期增长11.67%，快捷支付交易笔数608.74万笔，交易金额38.41亿元，较去年同期分别增长70%、72%，其它线上业务发展和交易规模均达历史新高。

　　强化线上业务宣传 实现“非接触式”服务

　　疫情防控期间，邯郸农信积极采取多种措施引导客户使用电子渠道办理业务。

　　一是通过微信公众号向广大客户宣传河北农信电子银行5大类、60余种线上金融产品，引导客户使用手机银行、网上银行、微信银行等电子渠道查询或办理业务。

　　二是大堂经理履职尽责，积极引导客户尽量选择自助设备办理业务，并在每台自助设备旁张贴防疫提示，提醒客户做好自我防护。

　　三是为减少不必要的人员流动和交叉感染风险，辖内各行社通过微信视频、语音、电话、微信群等线上方式联系客户，向客户传递关怀，询问客户需求，解答客户疑问，同时，引导客户通过线上电子渠道办理业务，满足客户和企业的日常查询、对账、汇款等需求。

　　加大自助设备巡检频次 确保设备正常运转

　　为保障疫情期间自助设备的正常运行，确保金融服务不间断。

　　一是增加查看自助设备运行管理系统的频次，对不能正常运行的自助设备及时联系相关网点，查明原因，限时解决。

　　二是及时对自助设备进行清机加钞，定时对自助设备进行清洁消毒，全力满足疫情期间客户的金融服务需求。

　　三是逐一排查自助设备，对故障率、业务差错率较高的设备，由相关行社及时联系厂家或维保公司进行维修，无法维修的，及时进行设备更换。

　　丰富商户回访渠道 提高商户满意度

　　邯郸农信各行社通过微信群、抖音等方式加大对农信e购线上采购功能的宣传力度，满足部分商户在疫情期间的金融服务需求。同时，分析商户去年一年的交易情况，针对不同行业的商户进行分类施策，通过费率调整、免费配送播报器、扫码盒子等方式调动商户积极性，提升商户活跃率及产品竞争力。