2021年元旦后，新冠肺炎疫情突袭燕赵大地，石家庄、邢台部分地区出现多例新冠肺炎确诊病例，疫情防控形势异常严峻，疫情防控战役再次打响，两地疫情牵动着全国人民的心。作为全市规模最大的地方性农村金融机构，河北邢台农信积极响应市委市政府号召，充分发挥行业优势，勇担社会责任，严格按照属地政府防疫要求，主动配合、积极参与疫情防控工作。

　　图为邢台审计中心召开2021年疫情防控暨业务安排工作会议态度+高度，闻令而动，立即投入支持疫情防控大局。高度重视，迅速广泛动员。审计中心第一时间召开党委扩大会议、2021年疫情防控暨业务安排工作会议，对省联社疫情防控会议精神进行专题学习，对全面做好疫情防控进行安排部署。下发《关于全面加强疫情防控机制的紧急通知》和《关于全面做好疫情防控工作的补充通知》，引导员工严格遵守疫情防控纪律，配合落实好疫情防控各项措施，全力维护好客户、员工及家属生命安全和身体健康。周密部署，坚持人物双防。要求各级党员干部充分发挥模范表率作用，严格落实24小时值班和领导在岗带班制度，完善重大信息报告制度，确保政令上传下达高效通畅，保障农信金融服务系统稳定有序开展。加强员工的个人防护意识，继续做好上岗员工佩戴口罩、体温检测、健康登记、办公场所消毒等措施，教育引导员工尽量采取线上线下结合的方式进行消费，严禁外出聚餐和家庭外出聚餐。全面启动疫情防控“日报制、零报制”制度，每日对辖内21698名员工及家属进行排查登记。做好机关重点部位、营业网点防控工作，严格落实测温登记、扫码通行、“一米线”间隔等常态化防控措施。所有网点每日定时进行通风消毒，并加大对现金、自助机具、营业室内各项设施、助农服务点的消毒频率，为客户提供放心安全整洁的服务环境。截至1月16日，营业网点数214家，在岗员工3027名，开通线上业务申请网点127个。积极履行社会责任，加大宣传引导力度。邢台农信始终将企业社会责任作为重要使命，密切关注当地疫情发展走向。及时教育引导全体农信员工，做好居家防护，取消外出、走亲访友等活动，对自己、对客户、对家人负责，坚定防控信心，保持清醒头脑，不信谣、不传谣，始终弘扬疫情防控正能量。在守好本单位疫情防控“责任田”的基础上，倡导员工积极投身志愿者服务工作，共有575名员工投入到社区执勤和医务人员的核酸检测工作，为全市疫情防控工作贡献农信力量。积极响应当地党委政府号召，鼓励员工踊跃为疫情防控一线捐款捐物，疫情发生以来，员工捐款达28万元，对外捐赠生活防疫物资达78万元。对涉及抗击病毒、防控疫情的捐款、财政资金等一律免除相关费用，助力打赢防疫保卫战，做有责任、有担当、有温度的百姓农商银行。

图为员工在社区执勤点执勤、为全民核酸检测维持秩序

　　速度+温度，主动作为，不断强化防疫期间金融举措。单列专项授信额度，加大防疫企业支持。邢台审计中心指导各县级行社明确专人积极主动与疫情防控相关领域企业对接，充分了解疫情防控信贷需求，给与积极支持，靠前提供服务，确保按需发放。全市安排60亿元的专项信贷规模，重点支持医疗机构、药品、病毒检测试剂、消杀用品及小型医疗设备生产加工、流通企业，受疫情影响较大的批零、运输、公共基础设施服务、群众生活必需等领域的融资需求。自疫情发生以来，全辖共发放贷款1742户、金额12亿元，支持疫情防控相关贷款共8户、金额4600万元，发放“米袋子”“菜篮子”相关企业贷款3笔、2400万元。开通信贷绿色通道，实行限期办结制度。开辟贷款审批绿色通道，按照“特事特办”“急事急办”原则，简化贷前调查手续，通过电话、视频方式开展贷款调查审批，解决因疫情影响现场调查受阻的问题。对在疫情防控期间客户提供资料不全、手续存在瑕疵等，在真实合规的前提下，原则上不再直接退回客户，采用先行受理、容缺办理，采取“先行放款”，后完善贷款资料，尽力满足客户资金需求。对于防疫、控疫相关授信业务，做到各部门通力合作，实时沟通业务情况，及时反馈业务进展，随报随审随批，确保3个工作日发放到位，确保信贷投放效率。截至目前，全市已在线上审批贷款金额12亿元。如：邢台市某城建开发物业有限公司在邢州农商行贷款800万元，1月13日到期，因受疫情影响，造成临时性资金周转困难，该行得此情况后，第一时间与客户沟通，通过视频签字等方式为客户办理展期手续，帮助企业渡过难关。对因受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，或受疫情影响暂时失去收入来源的个人客户，做到不抽贷、不断贷、不压贷，通过适当下调贷款利率、采取续贷政策、灵活改变担保方式、灵活调整贷款还款计划，合理延后还款期限等，帮助企业个人渡过难关。分类给与信贷政策倾斜：对抗疫人员实行专属利率优惠，开辟绿色通道;对小微企业提供优惠利率和无还本续贷服务;对暂时受困企业实行延期还本付息，做到应延尽延。疫情发生以来，全辖共办理展期、续贷、延期还本付息普惠小微贷款166户、7亿元。某面粉有限公司，生产面粉为民生必需品，为保障疫情期间面粉价格平稳，供应充足，现处于满负荷生产状态。目前，该企业原材料小麦库存不足，计划再购进一批小麦，因流动资金暂时紧张，特向宁晋农商行申请贷款延期还本。该企业在宁晋农商行贷款2000万元于2021年1月18日到期。接到企业申请后，宁晋农商行迅速了解情况，开辟绿色融资渠道，积极沟通协调，于 1月15日为企业办理了延期还本，及时解决了企业流动资金紧张问题，企业目前原材料小麦已入库，足以支撑满负荷生产，复产率达到100%，提升了20%，预计营业收入与去年同期增长10%左右。科学合理匡算资金头寸，确保现金供应充足。加大对医院、居民社区以及应急建设项目等的现金供应，保障病人家属、医务人员以及应急项目建设人员的工资和物资采购等方面现金需求。严格执行现金收支两条线，聚焦现金储存、业务办理场地及现金清分、钞箱(袋)等关键部位，多维度、多频次做好回收现金和现金机具消杀防疫工作，阻断病毒通过现金等途径传播，让社会公众用上“放心钱”。

图为客户经理对生物医药高科企业进行现场调查

　　贴心+暖心，无缝衔接，创新方式确保金融服务不断档。创新特色信贷产品，满足多元融资需求。针对中小微企业用款“短、频、急”、缺乏抵押物等信贷需求特点，采用纯信用、弱抵押、弱担保等方式，各行社积极研究探索针对性、适用性强的小微企业信用贷款产品，在推广“信易贷”“冀易贷”以及“家庭贷”等全省信用贷款产品的同时，结合县域特色，推出特定信用产品，如疫控精英贷、绿微快贷、复工复产贷、天使贷、园丁贷，满足特定人群的融资需求。疫情发生以来，全辖新增小微信用贷款7339万元。增强线上服务能力，提供掌上金融服务。实行支行行长建群、客户经理包户责任制，公开紧急联络人联络方式，确保随时响应客户需求。通过电话、抖音微视频、公众号、朋友群、微信群等方式，及时发布农信最新存贷款政策和重要业务动态信息，营业网点和营业时间，宣传疫情防控知识。目前，全辖已建立客户交流群、商户联系群、团购群等253个微信群，引导客户多使用手机银行、网上银行、微信银行、网上支付等“非接触式”办理业务，群内及时回复客户的各类金融咨询，及时及时掌握客户经营状况、金融需求;通过公众号、微信群、朋友圈等线上发布疫情相关文章或短视频数量273条，起到线上引导分流作用，减少公众疑虑和恐慌，做到线上线下金融服务无缝对接。优化信用风险管理，保护客户征信记录。对于在1月4日疫情发生以来，贷款出现逾期及欠息的，征信均按照正常类客户对待;对因参加疫情防控的政府公务人员、医护人员、民生从业人员、因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员贷款本金逾期的，合理调整信贷还款计划或延后还款期限，暂不视为违约，不进入违约客户名单。

图为员工通过微信回复客户的各类金融咨询

　　病毒无情人有情，逆风前行显本色。邢台农信将继续践行金融初心和责任担当，坚决落实市委市政府及省联社各项安排部署，强化金融综合服务能力，为打赢疫情防控歼灭战贡献金融力量。