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山西吕梁农商银行持续升级网格化服务营销体系建设

时间:2020-10-28 15:14:31 来源: 作者:冯 捷

  业务发展,渠道先行,吕梁农商银行持续升级网格化服务营销体系建设,筑牢一线战斗堡垒,将工作形成常态化,保障辖区内人人入网、户户在格,从而拓展获客渠道、储备客户信息,进一步加大贷款投放、降低管理成本。

  把服务型产品作为“敲门砖”

  在陌拜的过程中,与客户首次建立联系时,选取服务型、普惠型产品作为敲门砖,持续进商圈、进社区、进乡村。各网点结合网格区域特色、客户需求,灵活选择晋享e付、社保卡、贵金属、代收代缴等业务作为突破口,例如最近开展的“心系百姓冷暖,便捷缴费服务”综合营销活动,紧扣城乡百姓需求,拉进了沟通距离,起到了良好的效果。

  联系维护客户做到“常态化”

  进的了门,更要让客户认得下人,这样客户有金融需求时才会第一时间想到吕梁农商银行。联系维护客户一定要做到常态化,反复走访、深耕细作,认真接收客户反馈,不以营销为第一目标,持续加强感情维系,让客户感受到被尊重、被重视,进而在多元化的综合服务中选取最适合的金融产品进行精准化的服务与营销。

  强化过程监督管理“保落地

  要做好理念传导和过程管理,切实保障工作落地,逐户走访、收集信息不是目的,最终都是为了回归服务到业务上来。三级网格营销管理体系的建立,需要强有力的过程管理作为监督和保障,为此业务管理部门持续升级实施细则,按月实现绩效兑现,提高全员的主动性和积极性,保障一线网格员切实掌握需求、储备客户,为业务发展打好坚实基础。

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