新冠疫情发生以来，在省联社、咸阳银保监分局、咸阳审计中心的指导下，秦都农商银行全面响应、迅速行动，不断强化信贷支持及金融服务力度，全力保障复工复产和春耕备耕资金需求，以“八个更”护航中小微企业、个体工商户、农户居民度过难关。

　　一、金融支持更“全”更“均衡”

　　在疫情防控和复工复产有序推进的关键时期，秦都农商银行充分发挥地方法人机构点多面广、接近群众的特色优势，积极响应政府、省联社和监管部门工作部署，制定《关于加强疫情防控金融服务 支持复工复产春耕备耕的十六条措施》，面向疫情防控生产运输销售企业、民生保障及春耕备耕六类客户和受疫情影响的个体工商户、农户居民等，实施单列小微民生投放计划、下调贷款利率、延长还款期限、提高审贷效率、下放信贷审批权限、加大线上服务力度、容缺办理、开辟绿色通道“八项机制”，尽最大努力、用最快速度助推复工复产、春耕备耕。截止5月末，秦都农商银行实体贷款余额85.9亿元，较年初净增4.5亿元;累计发放企业复工复产贷款407笔共8.6亿元、春耕备耕贷款1237笔共1.8亿元。

　　同时，充分体现责任担当，全力以赴支持规模性企业复工复产，先后为辖内重点企业及项目提供了2.6亿元的信贷支持。

　　二、解忧纾困更“准”更“及时”

　　围绕复工复产面临的债务偿还、资金周转、扩大融资“三大堵点”，秦都农商银行实施了更加精准有力的纾困计划，助力企业和个人解难题、谋发展。

　　按需推迟调整计划，打通债务偿还“堵点”。一方面，对受疫情影响较大的民营小微企业及个人，设置还款宽限期:2020年1月25日至2020年6月30日，做到“应延尽延”。目前已办理宽限贷款267笔，涉及金额4.3亿元。另一方面，对受疫情影响较大，在6月份之前确需分期偿还贷款的，由客户申请，所在网点核实，推迟分期还款。目前，已将13户企业分期还款由上半年调整至下半年。

　　无缝对接降低成本，打通资金周转“堵点”。一方面，对短期内存在较大还款压力的小微企业及个人，不盲目抽贷、断贷、压贷，通过借新还旧、展期等纾困措施，做到快速无缝转贷，全力保障资金供给。目前，已为9户企业、31名个人办理借新还旧、展期业务，涉及金额7703.2万元。另一方面，整体下调贷款利率水平，帮助客户降低融资成本，全行各品类贷款利率下调80—90个基点。同时，对疫情防控相关的企业、个体工商户、医护人员、政府工作人员及受疫情影响严重的客户利率下调50个基点;对新增民营及小微企业、春耕备耕及农副产品生产等领域利率下调30-50个基点;对受疫情影响困难行业的民营及小微企业利率下调50-100个基点。惠及辖内723户企业和个人，涉及贷款金额4.5亿元。

　　加大力度单列计划，打通扩大融资“堵点”。一方面，持续加大对重点领域、重点行业的贷款投放力度，提高各支行自主审批贷款权限，调整优化网点专营产品，实现了个体工商户、小微企业主贷款业务全辖26家网点全面开通。另一方面，加大小微、涉农领域信贷投放力度，单列民营及小微企业贷款计划4亿元。目前，新增疫情防控和复工复产类企业客户82笔共2.78亿元，新增民生保障类贷款55笔共计1.09亿元，净投放春耕生产类贷款502笔共计7407万元。

　　三、金融服务更“优”更“高效”

　　疫情期间，秦都农商银行不断创新服务产品，灵活运用线上手段开展“云走访、云调查、云签约”，从“面对面”到“屏对屏”，极大地为客户节省了时间，为复工复产赢得了先机。

　　创新产品去除服务梗阻。一方面，着重推出“战疫荣光贷”、“战疫援企贷”、“战疫应急贷”三个业务产品，有效解决企业、个体工商户、医护人员资金需求。累计收到151份客户线上需求单，达成意向客户数113户，最终为79户客户完成授信，共授信868万元。另一方面，推出“诚税贷”金融产品，以信用贷款方式，着力解决诚信纳税企业的融资问题。目前，累计为5家小微企业投放诚税贷2270万元。

　　线上平台加快服务速度。一方面，开展“秦e贷”战疫快贷行动，充分发挥“秦e贷”线上线下一体化的服务优势，针对三农、民生行业及5大涉及疫情防控群体，依托“服务在线、见屏如面”的操作模式，以视频互动的“非接触式”方式，帮助客户通过手机实现了自主申请、授信评级、贷款发放的线上化高效服务。另一方面，通过微信抖音公众号、员工朋友圈、电子名片和涵盖22870名客户的149个“客户经理金融服务群”全面发力，定向推送金融知识、服务产品和安全防疫手册，做到了客户疑问3小时内快速答复，客户需求第一时间解决。

　　三条通道开起服务绿灯。坚持“急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办”的原则，启动三条金融服务绿色通道。一是疫情发生后，迅速开通疫情防控特殊业务绿色通道，公布全行26家营业网点地址及业务联系人电话，全力保障疫情防控相关金融服务和资金供给，第一时间为陕西省唯一生产疫情防控负压型救护车的企业发放2笔共计3800万元信贷资金。二是启动信贷业务发放绿色通道，线上走访、主动问需，梳理形成受疫情影响客户资金需求名单，通过简化流程、容缺机制建立、召开“线上审贷会”、“一企一策”和贷款限时结办制，积极向企业复工复产输送金融“及时雨”。三是开辟支小再贷款金融服务绿色通道。积极响应中国人民银行决策部署，利用支小再贷款资金，反哺普惠金融领域客户，支持各类小微企业、个体工商户、小微企业主56户，贷款金额13186万元。目前，累计投放支小再贷款21453万元，帮助小微客户节约融资成本约1200万元。

　　四、普惠政策更“实”更“有力”

　　一方面，普惠金融保民生，守好市民“菜篮子、米袋子”。围绕粮油、蔬菜、肉蛋奶等居民生活必需品的生产、流通、供应等环节，全体客户经理深入各自服务网格内进行全面摸排和主动对接，尽全力满足疫情期间居民生活需要。期间，向咸阳某蔬菜公司提供了2000万元信贷支持。同时，为其线下受疫情影响的200余家商户提供了秦e贷授信、线上商城和聚合支付免费资金结算平台等“一揽子”金融服务。另一方面，普惠金融促就业，帮助市民充实“钱袋子”。主动帮扶困难企业、农民工、退伍军人及失业再就业人员，与秦都区创业促就业贷款担保中心对接，将每户贴息贷款额度从10万调整至20万元。目前，已发放创业促就业贷款260万元。

　　下一步，秦都农商银行将全面贯彻落实党中央“六稳”“六保”战略部署，制定了《关于加强金融支持稳企业保就业工作 强化中小微企业金融服务的十三条措施》，推出了业务产品“地摊贷”，助力稳企业、促复产、惠民生、保就业，为坚决夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”贡献自身力量。