今年以来，面对新冠肺炎疫情的影响，安阳商都农商银行坚持立足本土、服务地方、支农支小的市场定位不动摇，聚焦三农、民营和小微，全面加大信贷投放力度，持续优化信贷服务流程，全力解决三农和小微企业融资难题，助力企业顺利实现复工复产。

　　人员激励到位。该行始终秉承“专业的人干专业的事”的理念，经过层层选拔，挑选出一批精兵强将组建微贷客户经理队伍，并与专业金融咨询公司合作，修订薪酬考核制度，全力提升小微贷款考核占比，以薪酬激励转移客户经理营销重点，提升小微申贷获得率。同时，出台信贷业务尽职免责管理办法，建立科学有效的容错纠错机制，从制度上解决后顾之忧，使客户经理克服“惧贷、畏贷”心理。

　　服务优化到位。该行主动进行网点普惠性转型，下沉服务重心，依托乡村振兴和百行进万企活动，一方面加派人手走上街头、深入社区、走入企业，全面了解客户信息，建立客户信息项目库，深挖优质客户，精准对接营销;另一方面，强化科技支撑，引入小微信贷系统，成立信贷业务线上审查和审批中心，全面实现信贷业务无纸化办理、集约化审批，进一步简化办贷流程，让数据“多跑路”，使客户“少跑路”，有效改善客户体验，提升服务质效。

　　产品创新到位。根据小微企业融资“短、频、急”的特色，该行有的放失，精准发力，创新推出家庭幸福贷、青年创业贷、党员先锋贷、公职公仆贷等贴近市场发展规律和地方经济实际的金融产品，重点支持了农民工返乡创业、青年大学生创业等创业人群，并优先扶持了农业专业大户、家庭农场、农民专业合作社、农业产业化龙头企业等，大力支持特色农业发展。同时，实行“党建+金融”双基联动模式，结合驻村第一书记和精准扶贫，对辖内有劳动能力有创业意愿的人群进行授信，凝聚发展新合力，为地方经济发展注入新动能。截至2020年3月底，该行小微企业贷款余额80.08亿元，解决了1543户小微企业的资金需求。