当前，全国人民都在参与全力阻击新冠病毒战役，在这个特殊的战场之上，保障金融运行秩序，维护社会团结稳定显得尤为重要。疫情期间，汉寿农商银行坚持服务“不打烊”，切实保障金融服务，用专业贴心服务赢得了广大客户信任。
      2月25日，客户周某来到汉寿农商银行西湖支行营业厅办理存折挂失业务。经核实后该支行发现挂失用户并非本人。当被告知挂失业务需本人持身份证办理时，周某非常着急。经过沟通得知，周某母亲90高龄，行动不便，无法前来银行办理业务。在了解到客户实际困难后，该支行负责人采取特事特办，第一时间对客户进行询问，并向村干部核实，确保周某及家人无武汉等地的接触史，无发热、咳嗽等症状。同时，在确保员工身体健康、没有武汉等地接触史的情况下调配网点人员，进行上门服务工作。整个业务办理过程符合个人存款账户挂失的规定，且在最短的时间里帮助客户解决了困难。
      疫情无情农商有情。汉寿农商银行将继续秉承“客户至尊、员工至尚”的服务理念，以实际行动打造百姓信得过的良心银行、放心银行、贴心银行，将服务“温度”传递到老百姓心中。
 

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