当前，为积极应对新冠肺炎疫情的挑战，多措并举支持扩大疫情防控物资产能和各类企业复工复产，有效满足广大城乡居民基础金融服务需求，切实担当地方金融主力军银行责任，全力支持县域经济社会稳健发展。

“三优”政策，保障医疗卫生行业融资需求

疫情防控期间，积极对接县域医疗卫生企事业单位，对从事医药生产、销售、运输以及医疗卫生、疾病防控的企事业单位和个人发放的贷款实行优惠信贷政策。一是额度优厚，根据借款需求，结合借款人实际，全面满足涉及疫情防控领域的有效信贷需求。二是利率优惠，向涉及疫情防控领域的企事业单位和个人发放的贷款利率按年利率5.5%执行。三是投放优先，开辟金融服务绿色通道，优先办理涉及疫情防控领域信贷业务，对疫情防控类业务从申贷到完成审批原则上限时2个工作日办结。现已走访调研县内医药采购企业2家，医院33家，药店、诊所、卫生站138家，提供专项授信1.2亿元，为2家医药产品销售企业发放贷款600万元，向县内药房、诊所、卫生站及医护人员发放贷款1158万元。

畅通渠道，确保金融服务无障碍

专设政府机构、防疫相关企事业单位紧急取现、资金汇划等应急金融服务绿色通道，并根据需要提供上门金融服务。对防控应急专户、慈善捐赠类账户开立、资金清算等业务特事特办、简化流程，并保障各类专项资金汇划通道畅通，及时高效处理各类捐赠及汇划资金。此外，做好凭证及现金、现金机具消毒，现金投放坚持“原封新券为主”，确保老百姓用上“放心钱”“干净钱”。

雪中送炭，帮扶小微企业复工复产

通过调整还款方式、延长授信期限、无还本续贷等措施，支持诚信经营、信用记录良好但受疫情影响较大的企业和个体工商户，严格落实“不抽贷、不断贷、不压贷”政策，确保信贷支持连续，缓解客户还款压力，最大程度减轻疫情对实体经济影响, 维护县域经济稳定发展。截止目前，通过调整还款方式、延长授信期限、无还本续贷办理贷款共计211笔7872万元。

自动延期，切实保障到期储户利益

针对在疫情期间(2020.2.8-2020.3.31)到期未约定自动转存的纸质定期一本通、纸质整存整取存单，在2020年3月31日前无需到网点办理支取或续存等交易，我社将按照存入时约定的利率计息至2020 年3月31日，切实保障客户利益。

换位思考，调整个贷客户还款付息方式

针对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员,因疫情防控需要隔离观察人员,参加疫情防控工作人员,受疫情影响暂时失去收入来源或收入受到严重影响的个人，这四类人群，由客户提出申请和受疫情影响情况佐证资料，通过改变还款付息计划、展期、续贷、借新还旧等功能对个人贷款进行调整，实现本年度内的灵活还款，避免影响客户征信。截至目前，受理客户申请91笔，办理91笔。

借势引导，强化线上服务渠道

加强宣传，积极引导广大客户通过手机银行、网上银行、自助设备等线上渠道在线办理存款、贷款、缴费、生活等各项业务，方便快捷的同时有效减少人员流动，规避交叉感染风险。建立专项服务机制，及时在“盐亭农信联社”公众号公布疫情期间各项金融政策和服务。

合理规划，错时营业保障基础金融服务

疫情防控期间，为尽量减少人员集聚, 同时满足客户基本金融服务需求，对全辖网点实施了定时营业、分段营业的服务措施。同时，对外张贴公告，告知网点咨询电话，解答客户业务咨询，告知客户错峰办理业务，引导客户到金融服务站（点）办理业务，确保基础金融服务保障到位。

抗击疫情，切实履行社会责任

作为返乡人员接触最频繁、最密切的金融机构之一，我社严格落实地方政府联防联控、群防群控政策举措，切实履行社会责任。通过网点LED、电视、微信公众号、朋友圈、抖音等平台，积极刊载疫情防控的基本知识。协助地方加强防控工作，组成工作队参与联系社区、当地乡镇志愿服务，在医疗物资紧张的大环境下，累计捐献防疫物资、捐款共计25余万元，为打赢疫情防控阻击战贡献盐亭农信联社力量。