董事长唐永强（右二）到医药公司调研

2020年自新冠肺炎疫情爆发以来，贵州凯里农商银行坚决贯彻落实党中央和各级党委政府的决策部署，迅速按照省联社党委工作安排，发挥“三个作用”，完善“四项措施”，加强“五个主动”，确保疫情防控与金融服务两不误、双促进。截止2月18日，全行各项存款104.61亿元，比年初新增2.88亿元，其中储蓄存款较年初新增2.26亿元；各项贷款余额为80.83亿元，较年初上升3693万元；已作疫情排查521人，排查面100%，无确诊和疑诊病例。

行长袁朝阳（左一）给支行发放防护物质

发挥三个作用，确保打赢疫情阻击战

一是发挥党组织作用，及时成立疫情防控领导小组，坚持“守土有责、守土尽责”，快速反应，靠前指挥，完善应急预案。高管人员连续在岗20多天，慰问基层11次，送去防疫及生活物资总额4万余元，同时向市红十字会捐款50万元支持地方疫情防控。

凯里农商银行捐赠50万元

二是发挥省联社平台作用，细化疫情防控期间优惠措施，认真落实贵州农信致广大客户的公开信，引导客户线上办理业务。为划拨捐款资金开辟绿色通道，累计受理252万元并免收手续费。同时推出存款预约和贷款预约等措施，确保服务不断档。

三是发挥党员先锋模范作用，全行112名党员自愿请战，成立疫情防控党员先锋队，坚守岗位，担当作为，带头做好疫情排查、卫生消毒、客户服务、宣传慰问等具体工作，让党旗在一线高高飘扬。

完善四项措施，确保“三个干起来”有成效

一是强化内生动力，坚持在疫情防控工作中发现、使用人才，重本色、讲过程、看结果，及时兑现补贴奖励，绩效考核向一线倾斜。

二是强化责任落实，全辖84个部门及支行负责人、党支部书记签订责任书，把责任落实到“一亩三分地”，强化纪律，实行倒查机制，以结果检验过程，确保防疫不松懈、业务发展不停步。

凯里农商银行班子慰问一线民警

三是做好影响评估，认真分析疫情对地方经济以及行内业务的影响，积极对接复工复产、春耕备耕，服务实体经济，加大对“三农”、小微企业、个体工商户等群体的支持力度。

四是细化“开门红”方案，把全行划分四个战区，优化业务营销方法，开展“五赛一评”，坚持以存量引增量，坚持问候营销，做好存贷客户储备，每周调度，按月总结。

通过落实以上措施，真正“把当前不能等的事先干起来，把直接影响按时打赢的硬任务干起来，把规定时限必须完成的事先干起来”。

加强五个主动，确保金融服务有提升

一是主动防控，不留死角，每天按要求对49个营业场所（含离行式自助网点）共计15558平方米有效面积进行消毒，确保营业网点环境清洁。

二是主动排查，关心员工，认真落实报告制度，实行全员摸底排查、动态管理，防护物资优先满足一线，实行弹性上班制。疫情期间，主要高管人员亲自协调防护用品，电话慰问员工，树立必胜信心，目前已发放口罩14200个、测温仪35个、手套574双、消毒液342.5公斤。

党支部慰问医护人员

三是主动作为，唱响“五张名片”，疫情初期调派4辆流动服务车进村进寨进街道，宣讲疫情防控知识，推广线上业务，发挥便民服务点作用，减少村寨人流量，根据摸底调查实施精准营销。

四是主动支持，与实体经济共度时艰，高管人员亲自带队到防疫用品生产企业调研，秉持“特事特办、急事急办”原则，提升服务效率，已发放信贷资金9939.37万元，全力支持抗“疫”战线。同时主动减费让利，推出“复产贷”、“助微贷”，加大对批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等受影响行业的支持力度，与企业共度难关。

五是主动营销，突出人文关爱，对客户坚持“关怀为主、营销为辅”，通过电话、短信、微信、视频等方式真诚慰问客户，开展“不见面营销”，目前已拨打3万余个慰问电话，发送1.5万余条关怀信息，将农商人的关切之情送到每位客户心头，传播战疫正能量，践行“百姓银行”理念。