确保安全经营，战“疫”有力度
 

      组织领导有力。明确疫情防控工作实行“一把手”负责制，落实7×24小时应急值班值守。安乡农商银行第一时间成立了以党委书记、董事长任组长的疫情防控工作领导小组，班子成员对分管部室和所包片区支行包保防控，部室经理对本部室及联点支行包保防控，23家支行行长坚持带班值守，全行266名员工签订疫情防控责任承诺书。通过层层明确责任、细化防控措施，全行上下保持了疫情防控工作的思想统一和步调一致。
      全员排查有力。积极配合上级部门和县疫情防控指挥部做好员工及家属健康状况排查和监测统计。坚持每天全面、细致排查有湖北旅居史者、近14天内与湖北及武汉往返人员有密切接触者、与确诊或疑似病例有密切接触者“三类人员”，对有异常情况和感冒症状的人员要求落实居家隔离、重点观察和医学观察，确保员工人身安全。
      消毒防护有力。在防护物资紧缺的情况下，党委班子成员多方寻找、接洽物资供应商并带头为员工捐赠口罩，目前已投入28.7万元分三批采购了口罩、体温计、消毒液、酒精、洗手液、紫外线消毒机、中药预防汤剂等防护物资和消毒设备，全部配备到网点柜员、客户经理、大堂经理、大堂保安、炊事员等一线工作人员。营业大厅采取严格的灭菌消毒和通风措施，每天至少2次以上对营业场所、厅堂内外、办公设施、自助设备等进行彻底消毒，最大程度保障员工和客户健康安全。26家网点落实专人负责对上门办理业务的客户进行体温检测和信息登记，对没有佩戴口罩的客户进行劝导提醒或赠送口罩，确保客户防护措施到位。
 

履行社会责任，战“疫”传温度
 

      党员志愿服务。17个基层党支部分别组织开展“党员冲锋在前，筑牢疫情防线”主题党日活动，112名在职党员带头对支部所在网点“重点区域、重点场所、重点设施”进行清扫和消毒，对前来办理业务的客户进行体温检测。机关第一、二、三党支部主动与安乡县深柳镇保堤社区党支部联系，   31名党员自发融入到该社区疫情防控工作中，在社区劝导点全天候轮流开展志愿服务，协助社区干部摸排筛查、统计信息，对出入车辆和居民进行体温检测和规范劝导。全行党员志愿者冲在前、干在前，充分发挥了基层党支部和广大党员在疫情防控中的战斗堡垒作用和先锋模范作用。
      全员爱心捐赠。1月31日，安乡农商银行倡议广大干部职工积极投身疫情防控、主动开展抗击疫情捐款，仅短短2小时就筹集善款1.43万元，捐款全部汇入中国青少年发展基金会专项账户，为疫情防控贡献了农商银行力量。2月12日，退休老干张民权致信武汉农商银行，并以个人名义捐赠2份《中国农村金融》杂志作为“精神粮食”为武汉鼓劲加油。2月13日，在疫情防控的关键阶段，安乡农商银行再次积极担当社会责任，向县慈善总会定向捐赠20万元，持续加大参与和支持全县疫情防控工作的力度，得到了县委政府和社会各界的广泛赞誉。
      全面宣传引导。主动加强与县委政府、银保监、人行等部门的联动，通过广告机、微信公众号、员工朋友圈等线上渠道和网点LED标语、张贴通知公告等方式，及时宣传防疫措施、科普防疫知识、宣扬正能量，提醒客户加强自我保护、共同抗击疫情。疫情发生以来，共滚动播放宣传标语10条、推送“抗疫”微信消息8期28条，切实引导干部员工和广大客户不信谣、不传谣，缓解社会公众恐慌情绪，坚定战胜疫情的信心。

优化金融服务，战“疫”加速度
 

      坚守金融服务阵地。作为农村金融主力军，安乡农商银行各营业网点是全县城乡居民办理支付结算、社保缴费和生活缴费等业务的重要窗口。针对疫情防控的严峻形势，安乡农商银行坚持做疫情防控勇敢的“逆行者”，在前期适当调整营业时间的基础上，确保全县26家网点均正常营业，为满足广大客户日常金融需求提供了坚强保障。
      畅通金融服务渠道。为最大限度隔离病毒，减少客户外出次数和接触现金机会，安乡农商银行在合理调配服务资源、妥善安排营业时间的基础上，积极引导客户充分利用手机银行、网上银行、微信银行等线上渠道和自助设备办理业务，有效畅通了金融服务渠道，保证了疫情期间金融服务“不打烊”。同时，对部分个人定期存款进行自动延期，对福祥借记卡、信用卡在湖北省内银联跨行取现业务免收手续费，最大限度维护了客户权益。
      提升信贷服务质效。疫情期间，信贷客户经理及时通过电话、微信、短信等渠道向客户发送贷款业务申请、查询、使用、还款方式等方面的提示信息和“常德快贷”线上产品的推广应用，向中小微企业贷款客户宣传信贷支持优惠政策等。对已复工复产且有信贷资金需求的企业，按照特事特办、急事急办的原则，简化贷款审批流程，提高办贷效率。对确因疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，安乡农商银行承诺坚决不抽贷、不断贷、不压贷，并根据实际情况，通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，加大信贷支持力度，确保企业顺利渡过疫情导致的资金难关，做县内企业坚定的支持者。目前，对因疫情影响导致还款能力下降的25户企业和个人，将给予延期支付利息等优惠政策，如湖南旭鸿达土特产有限公司因疫情影响导致开工不足、经营受限，已为其办理延期还款手续，缓解其还款压力。对17户受疫情影响较大且无法复工、无力筹资还款的中小微企业及个人，采取展期、续贷、降低利率等方式实行“一对一”帮扶，如安乡中意彩印包装有限责任公司因原材料运输受阻导致相关药品包装生产成本上升，安乡农商银行已受理该公司降低贷款利率的申请，以帮助其有效增加产能、保障防疫物资正常生产。

      众志成城，共克时艰。后段，安乡农商银行将统筹推进疫情防控和金融服务工作，全力彰显有力度、有温度、有速度的农商银行担当，为全县打赢疫情防控“阻击战”和高质量发展“攻坚战”贡献农商银行力量。