一场突如其来的新冠病毒感染的肺炎疫情，让2020年的春节没了往年的锣鼓声天秧歌闹、庙会灯节祈福忙，但这场为爱隔离和与病毒抗争的战役，让全国人民情牵一处、万众同心。疫情无情，农商与爱同行。济阳农商银行全面落实疫情防控要求和保障基本金融服务需求，用责任和担当、诚信和勇敢助力抗疫之战，守护春暖花开。

面向党旗明志，严明责任守诺

面对疫情，济阳农商银行党委深入贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神和省委、省政府及各级部门疫情防控工作部署，先后三次召开党委会进行专题研究。成立由党委书记任组长，副党委书记及党委委员任副组长，各部室（中心）总经理、支行行长，分理处主任为成员的新型冠状病毒感染肺炎疫情防控处置工作领导小组，引导全行积极响应、主动作为，全面打响疫情防控战。面对考验，各级党组织大爱无畏，硬核履职，深入一线，及时掌握疫情，层层落实责任。行党委向全行广大党员干部发出《抗击疫情、守土有责倡议书》。作为共产党员，要践行“三个带头”：带头落实防控措施，带头服务人民群众，带头严守纪律要求；争做“三个表率”：争做疫情防控的表率，争做维护稳定的表率，争做保护人民的表率；当好“四大员”：“战斗员”“信息员”“宣传员”“组织员”，在全行范围内形成群防群治、联防联控的强大合力。

开通绿色通道，保障金融需求

一是建立应急金融服务咨询机制。通过微信公众号、营业网点张贴公告等形式，向社会公布应急金融服务联系电话、联系网点，为政府机构、疫情防控相关企业单位、有紧急金融需求的客户提供紧急取现、资金划转等支付结算应急金融服务，畅通行政审批代办通道，满足客户行政审批需求，提高疫情防控期间服务效率。流动银行车随时待命，在疫情防控特殊时期，点对点为客户办理特殊业务，真正打通“金融服务最后一公里”。1月28日（正月初四），在得知崔寨街道办事处急需购置防疫物资、亟需支付资金的情况，济阳农商银行第一时间报经上级有关部门批准，崔寨支行员工立即到岗，为其办理资金支付相关业务，为崔寨街道办事处顺利开展疫情防御工作提供强有力的金融保障。

二是保障客户基本金融需求。济阳农商银行积极倡议、引导广大客户减少聚集、阻断传播，通过智e通电子银行、ATM自助设备等自助渠道办理业务，加强个人电子银行免手续费等优势的宣传力度，对聚合支付商户实行零费率优惠，坚持智能设备7*24小时不打烊。春节假期期间，济阳农商银行各网点共77台自助设备全天候正常提供服务。安排人员24小时值守，密切关注设备使用情况，保障客户现金需求。并根据实际情况，现场或电话指导客户使用电子银行。春节以来，全行自助设备累计办理业务2.83万笔，累计交易金额8681万元。同时，2月1日至9日期间，实行营业网点轮值轮休，保障居民基本金融服务需求。所有员工均经过体温测量，且佩戴符合标准的口罩上岗。对办理业务的客户要求其佩戴口罩或者提供一次性防护口罩，测量体温，登记信息，并及时对营业场所和自助设备进行消毒。

三是确保资金结算顺畅。针对防控疫情期间居民和企业采购物资等正常生活需求，济阳农商银行积极调剂现金，累计调入现金8000万元，确保满足居民和企业现金需求。同时，果断放弃资金投资计划，增加清算资金头寸，假期及暂停柜面服务期间资金头寸保持在近4亿元左右，以应对紧急结算需要，确保客户资金及时清算和防控疫情物资采购便利。自1月31日部分网点开始营业后，均设立防控疫情绿色窗口，第一时间办理客户捐款汇划、防控物资采购以及优先服务防控一线医务人员办理业务。

简化信贷流程，加快融资速度

一是开通疫情相关融资业务绿色申贷审批通道。简化审批流程，实行利率优惠，提供足额信贷资源，提高业务办理效率，全力满足相关单位和企业卫生防疫、医药用品制造及采购、公共卫生基础设施建设等方面的资金需求。同时，加强线上服务，引导企业和居民通过互联网、手机银行APP等线上方式申请办理贷款。春节以来，通过线上方式办理贷款137户、金额2073万元。发放“白衣天使贷”4户、金额86万元，满足医护人员家庭消费需求，保障医护人员家庭生活质量。

二是主动对接疫情防控领域。济阳农商银行主动对接、摸底全区医用物资及生活物资企业的资金需求情况。三株福尔制药有限公司在济阳农商银行原有授信1000万。国家卫健委和国家中医药管理局在1月27日印发的新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案（试行第四版）的治疗措施中提到“可使用肠道微生态调节剂，维持肠道微生态平衡，预防继发细菌感染”后，众志成诚，共抗疫情，该企业捐助价值100万元的微生态制剂。济阳农商银行积极了解其融资需求计划，全力支持该企业生产、经营。

三是灵活调整还款期限。对受疫情影响较大的批发零售业、住宿餐饮、物流运输等行业客户，特别是小微企业，做到不抽贷、断贷、压贷，对受疫情影响严重的客户到期还款困难或未能及时还款的，经认定后予以展期或续贷，不作逾期记录报送。对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，适当延长还款时限并制定还款计划，切实保障公民权益，维护金融稳定。

加强监控预警，确保安全防疫

疫情无情，防预必行。济阳农商银行要求全体员工“谨于言而慎于行”，全力推进疫情防控各项措施落地实施。一是建立疫情风险联防联控机制。实行疫情防控“零报告”和“日报告”制度。建立本单位肺炎疫情防控群，要求以部室、网点为单位，每日报送员工及家属是否存在疫情情况，对可能出现的疫情风险进行科学研判和严密监控，确保疫情信息畅通、应对处置及时。教育和引导全体员工加强自我防护，主动自我检测，主动报告疫情，理性应对疫情，传播防疫正能量，切实做到谨言慎行。

二是落实安全防疫制度。截至2月2日，济阳农商银行为全行29家网点统一购置并分配使用84消毒液1500瓶、酒精670瓶，配备测温仪60个、口罩14000个，确保各网点每日三次对办公场所、营业网点、自助设备等进行全方位消毒和卫生清洁，高效准确实现体温监测，保障员工值班值守及部分客户的口罩需求，确保“零死角、全覆盖”。同时，加强对农村金融服务站的防疫管控，保障其业务需求及农金员的安全健康。

履行社会责任，集结滴水助力

一是强化舆论宣传。在引导全体员工从自身做起，不信谣、不传谣的同时，济阳农商银行积极配合当地政府及相关部门，开展正面宣传、理性应对疫情防控，通过LED宣传屏、微信公众号、张贴自编“防疫温馨提示”等途径，做好防疫知识宣传教育，向客户做好解释沟通和政策传导工作，避免产生恐慌情绪，确保舆论清朗和舆情稳定。

二是发扬人道主义精神。面对疫情，2月1日，济阳农商银行工会组织开展“众志成城•农商有爱”捐款活动，党员干部模范带头，广大员工积极参与，捐款活动正在如火如荼开展中。广大青年员工积极参与中国青少年发展基金会发起的“抗击疫情•金融青年在行动”公益捐赠特别活动，开展防疫提醒志愿活动，为坚决遏制疫情扩散、赢取防控斗争的最终胜利贡献自己的一份力量。“一方有难，八方支援。”疫情就是命令，防控就是责任。抗击疫情，济阳农商银行守土有责，致敬逆行者；众志成城，与爱一路行。