新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，广东省农信联社认真贯彻落实中共中央政治局常委会议决议特别是习近平总书记关于防控疫情的重要讲话精神，严格落实李克强总理的工作指示，按照省委、省政府的部署要求，推动全省农商行（农信社）迅速行动，落实疫情防控措施，切实加强金融服务，重点支持疫情防控药品、器械、设备生产企业恢复生产、扩大生产，以金融力量促生产、保供给，为打赢这次战“疫”提供强有力的金融服务支持。截至目前，全省农信系统所有机构业务经营平稳正常，金融服务措施落实有力，总体情况稳定。

一、强化组织领导，迅速采取行动。疫情就是命令，防控就是责任。疫情防控期间，广东省农信联社及全省农商行（农信社）各级党委高度重视，“一把手”坚守岗位、靠前指挥，把做好疫情防控工作作为当前最紧迫的重要政治任务来抓，先后印发《关于做好疫情防控工作的通知》和《关于进一步做好疫情防控工作的通知》等文件，加强排查统计，做好信息报送，落实隔离预防，早部署、早行动、早落实，切实做好疫情防控工作。广东省农信联社召开多次专题党委会，对全省农信系统疫情防控工作进行再研究、再动员、再部署，提出了提高思想认识、加强线上业务服务、扎实做好网点开业、保障信贷业务顺畅、妥善安排资金交易业务、加强检疫查验和监测报告、分类做好复工时间安排、统筹安排捐款工作、保证信息畅通等9条工作措施，以最强举措全力支持企业发展生产解决融资难题，与企业共克时艰、同舟共济做好疫情防控工作。

二、畅通线上渠道，保障金融服务。为减少人员聚集感染和保障辖内群众的正常金融服务需求，全省农商行（农信社）确保自助设备、网上银行、电话银行等服务渠道正常运转，服务热线24小时畅通，并依托微信公众号、短信和微信群等宣传渠道，指引客户通过ATM自助设备、网上银行、手机银行、微信银行、电话银行渠道办理业务，提升服务便捷性和可得性，确保金融服务快捷高效。

（广东农信网点员工指导客户使用智能设备）

三、强化防护措施，保障运营安全。针对广东农信辖内机构营业网点多、分布广、人员密集等特点，全省农商行（农信社）全力做好窗口服务的防护工作，落实营业场所卫生防疫措施，切实保障基层群众金融服务需求。一是加强网点卫生消毒。门把手、门帘、柜台、自动柜员机、坐椅、笔、花镜、评价器等客户能接触到的地方，每天定期消毒，适当增加频度，并保持室内空气流通。二是积极配置专门防护用品。对所有进入网点的客户均测量体温，上岗员工均佩戴口罩，部分营业网点还为客户配备消毒液、免洗洗手液、消毒湿巾、口罩等防疫用品，确保员工防护全覆盖，客户防护有保障。

（广东农信全力做好网点清洁消毒，严格落实疫情防控工作）

四、开通“绿色通道”，助力疫情防控。疫情突发以来，全省农商行（农信社）开通疫情防控金融服务绿色通道，为政府机构、防疫相关事业单位和企业提供紧急取现、资金划转、信贷支持等应急金融服务。

（一）全力满足各类资金汇划需求，做好应急支付结算。全省农商行（农信社）全力支援，保障政府机构、防疫相关企事业单位应急取现、财政资金拨付、救助款项划转等应急支付结算需求，保障特殊时期金融支付畅通运行，确保应对疫情的各类资金“零延迟”到账。1月27日，平远农商行了解到财政部门及卫健部门有防疫资金汇划需求的消息后，迅速、主动安排营业网点业务骨干提前返岗、特事特办，专门为其开通绿色通道，提供对公业务，确保各级部门可以及时采购防护口罩、消毒用品等各项防疫设备，助力打好疫情防护战。新兴农商行于1月27日、28日分别为新兴县公安局、新兴县保健院开启绿色通道办理汇划防疫应急物资材料款共3笔，合计金额72000元。1月28日，清新农商行积极响应政府的救灾防疫需求，开辟绿色通道，成功汇划了两笔防疫物资款项，金额合计66000元。

（开通“绿色通道”协助救灾防疫资金汇划）

（二）切实保障应急生产信贷需求，解决企业客户的燃眉之急。清远农商行为3家企业授信超亿元，第一时间帮助药企解决融资难题。清远市某无纺布科技有限公司，是清远市为数不多口罩原材料生产企业之一。清远农商行在了解到该企业在急国家所急生产抗击疫情所需口罩和防护罩后，第一时间联系该公司，为确保企业特殊时期正常生产，清远农商行决定在原有贷款授信的基础上给企业增加信用贷款授信1000万元，并同意未用信的500万元提前用信，迅速帮助企业解决资金难题，让企业生产没有后顾之忧，确保疫情防控医疗器械的市场供应。对于有经营新型冠状病毒药物采购与销售业务的某医药有限公司，清远农商行在原有授信基础上追加580万元授信额度，总授信额度约5000万元，同时给予最优惠利率，以减轻企业负担。对于经营医用口罩配送业务的清远市某药业有限公司，给予追加授信额度，授信总额达2000万元。以上三家企业总授信超1亿元，切实助力企业实现防疫物资生产不间断、销售不间断、配送不间断。揭阳农商行向康美药业发放水务集团委托贷款1.9亿元，纾困上市公司，支持疫情防控重点企业发展；南海农商行高效为佛山市高科合创科技有限公司授信贷款500万元作为防疫用品生产资金，开辟“绿色金融通道”，并对其实施利息优惠政策。

（南海农商行走访防疫物资生产企业，全力提供高效优质金融支持）

五、保障信贷业务顺畅，支持企业生产解困。广东省农信联社指导全省农商行（农信社）主动加强与受疫情影响的有关企业尤其是受困企业的服务对接，不得盲目抽贷、断贷、压贷，积极支持和帮助受困企业。一是调整还款计划，减轻企业压力。受疫情影响，博罗县支柱产业之一的乡村旅游业损失较大。以博罗某企业为例，春节期间门票本是该企业的重要收入来源，此次因闭园停业导致收入相比去年至少减少了600万元，执行原来的还款计划存在一定困难。博罗农商行获悉后，及时召开专题网上会议，为民宿、酒店等企业调整还款计划，减轻企业运转压力。二是快速保障应急周转资金需求，扎实解决资金短缺问题。平远农商行信贷人员了解到县内农旅企业受疫情影响的实际情况后，于1月24日及时向梅州金穗生态农业发展有限公司发放600万元贷款，帮助企业解决在困难时期资金短缺问题。三是给予专项优惠利率，全力帮扶小微企业。2月1日，顺德农商行出台了“金融十二条”，通过一系列实招服务实体经济，尤其是降低中小微企业融资成本，助力商业复苏。在今年4月底前，顺德农商行对所有小微企业税融线上自助贷款实行8.5折利率优惠，对因疫情防控而推迟复工、产生额外负担等的受困行业实行进一步优惠倾斜，全力支持广大小微企业战胜疫情。东莞农商行全力保障受困企业，根据受疫情影响企业的实际情况和金融需求，采取“一户一策”化解政策，减轻企业负担，支持相关企业战胜疫情灾害影响。