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茌平农商银行布放智能设备开展精准营销拓宽获客渠道

时间:2019-12-27 20:32:22 来源:中国农商行网 作者:娄 嵩
      今年以来,山东茌平农商银行积极与区委、区政府沟通汇报,创新“六大服务模式”,在厅堂布设自助办税、营业执照打印、社保卡制卡、个人征信自助查询、车辆抵押登记、不动产抵押登记等多种服务设备,实现了银行网点由“出门找客户”向“客户送上门”的转变,进一步拓宽获客渠道,提升金融服务质效。
      该行在各网点布放36组智慧柜员机,每组配备智慧柜员机、高速现金辅柜、回单辅柜各1台,网点覆盖率达到100%,并配备移动智慧柜员机20台,为客户分流、人员释放和厅堂营销奠定基础。“会计主管”全部转为“运营主管”,厅堂Pad人手一台,实现柜外授权,现场引导客户服务和厅堂营销工作。已释放出高柜柜员70人,营销力量得到进一步充实。
      该行在各网点推广客户分层分类和分岗管户的精准营销模式,纵向划分基础客户、核心客户和高端客户3个层级,横向划分生产加工业者、经销商户、上班族、打工族、农户五大客群,充分利用柜员“一句话营销”、大堂经理和会计主管“协同营销”、内外勤“联动营销”等手段,根据数据分析其业务需求,针对性营销“信e贷”“手机银行”“聚合支付”等产品,增加客户金融产品持有率,提高客户忠诚度。充分利用关键节庆时点,将存量客户划分为通过电话邀约、微信邀约等方式,将目标客户邀请到网点参加“亮存单、抓鸡蛋”“插花讲座”“美容沙龙”等沙龙活动,培养忠实客户群体,开展精准营销、感情营销。截至11月末,该行累计开展厅堂营销活动570场次,参加活动客户2.64万人次,营销存款3.03亿元,营销贷款730户、1.21亿元。
      该行通过多方合作,实现“为客户找客户、用客户拉客户”,批量获取客户信息,开展精准营销,提升批量获客、获金能力。与医院、药店合作,开展“免费义诊”,对标中老年人健康需要,精准营销存款产品。与幼儿园、小学、教育培训机构合作,开展“小小银行家”活动,对标孩子父母等青年客户,精准营销“信e贷”、手机银行等产品。截至11月末,该行累计采集客户信息3582人次,营销存款1.1亿元,贷款306户、2745万元,拓展手机银行403户。
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