今年来，盱眙农商银行为增强核心竞争力，更好地服务百姓、小微企业，牢固树立“存款立行、服务兴行”的发展理念，不断优化网点环境、创新服务手段、加强优质服务、延伸服务触角，全力提升为民服务水平，助力优质文明服务高质量发展。
强化服务意识，提升服务水平。优质服务是关系企业发展兴衰的大事，该行把提升为民服务质量作为树立品牌形象的突破口和着力点，以转变服务观念为抓手。外树形象、内强素质，通过聘请行业专家进行拓展培训，通过月度例会、晨会、晚会、亮灯工程、周末进行业务理论学习培训和业务技能培训，通过考试、大赛的形式促进业务技能水平的提高。
落实服务标准，规范服务行为。由总行合规管理部牵头，各部室配合，根据相关制度和省联社要求，制定完善《盱眙农商行业务操作流程》《盱眙农商行合规手册》《盱眙农商行贷款管理（试行）办法》《盱眙农商行员工十不准》等规章制度，各支行根据制度规定，认真组织实施，严格对照标准不走样，做到有章可依，违章必处，将服务理念内化于心，外化于行，力促文明规范服务深入扎实开展。
改善服务环境，延伸服务范围。该行心系百姓，一切为客户着想。对文明规范服务定位高、要求严，按照 “功能分区、设备齐全、高效运转”的原则，开展网点环境美化治理建设，功能设备不全的全部配齐配全，物品摆放标准规范，增设智能填单机、智能发卡机、智能汇款转账机等现代化金融设备，成立“科技支行”“都梁按揭贷款行”等特色银行，客户办什么业务，就有专属银行为其提供温馨周到服务，少跑弯路，为客户提供高效增值服务。
强化检查督查，严考核促高效。制度再好，流程再优，如果只是写在纸上、喊在嘴上、挂在墙上，执行不力，等于没有规章制度，该行选拔精干人员，组成效能督查组，强化检查督查人员责任担当，对照要求，严格督查，把为民服务的质效，作为衡量工作好坏的“试金石”，充分发挥监控在监督中的作用，通过对营业期间的监控回放，对营业网点的服务环境、服务设施、作息情况、临柜人员服务态度等进行检查监督，按季开展服务明星评比。同时，聘请行风监督员，开展“飞行”检查等方式方法，发现问题，立即整改或限期整改到位，对服务意识淡簿，工作不力的单位和负责人严肃问责，有效促进金融服务质效提升。