“您好，是垣曲农商银行吗?我前几天接到人社局的短信通知，说是让更换退休工资卡，可我的老母亲年事已高，行动不便，实在是过不去……”

　　“阿姨，你先别着急，你这种情况，我们可以提供上门服务……您方便留下你的住址和联系方式吗……”

　　5月14日，垣曲农商银行营业部柜员正在有序为客户提供服务，运营主管姚怡伶接到了一个咨询电话。经过沟通，得知刘女士的母亲年事已高，行动不便，无法来营业网点办理社保卡更换手续。

　　得知这一情况后，该网点迅速抽调业务骨干，冒雨前往安头村为刘女士的老母亲提供上门服务。当办理完业务后，刘女士高兴地说道：“没想到你们的工作效率这么高，这么快就过来了，真是太谢谢你们了，这真是了结了我一件心头大事……给你们点赞!”

　　真情服务，初心不改。学党史为群众办实事以来，垣曲农商银行致力于关爱“特殊客户”群体，专门为“特殊客户”开启便民“绿色通道”，让客户感受到柜台延伸服务带来的温馨和便利，让服务走出营业大厅，让温暖走进客户心里。