为全面提升营业网点整体形象和竞争实力，娄烦县联社将打造精品营业网点，强化合规管理作为一项重要战略来抓。联社领导班子，以抓好抓实精品网点建设入手，对营业部全体职工进行了标杆网点培训。通过此次打造标杆网点的建设，坚持以服务为先导，树立“以客户为中心“的服务理念，提高营业网点规范化管理水平和规范化服务能力，立足自身资源优势，着眼客户服务需求，以服务促进业务发展，为下一步全县农村信用社打造精品网点打下良好的基础。

　　一是规范服务礼仪。对照其它商业银行和全县银行系统的服务模式，强化服务理念教育，对柜面人员行为进行全方面指导，并利用晚上时间对员工进行迎宾，服务礼仪、营业环境管理等训练，严格执行“三声“服务，微笑服务、站立服务，实行招手迎宾，为客户提拱优质、高效的服务，营造宾至如归的良好的氛围。

　　二是优化营业环境和服务细节。首先在营业厅悬挂了服务指南，服务价目表一目了然;在服务台上摆放了老花镜、验钞机、复印机、宣传折页等;在大堂配备了全新的沙发和各种盆景花卉。将大厅进行了功能区分，大厅设有现金区、非现金区、贵宾区，。同时充分发挥大堂经理现场管理作用，根据顾客不同需求，做好客户引导分流，实现差异化服务。保证营业厅环境干净整洁，为客户业务办理提供细致、人性服务。

　　三是规范服务仪容仪表。督促所有员工穿工作服，统一佩戴工号牌，女员工统一佩戴丝巾、着淡妆，男员工着衬衫、西裤、领带上岗，以更加标准化、职业化形象迎接客户。

　　四是严格服务考核。每个服务柜台全部配备评价器，营业部等等，在晨会上进行经验分享，为其它员工树立服务榜样。同时联社会不定期通过视频调阅对柜面服务质量进行随机抽查，对违反服务要求的员工经济处罚等手段，推动规范化服务强制入轨，逐步促使员工由“要我服务”向“我要服务”，提高员工主动服务自觉性、主动性。