近年来，为持续满足老年客户群体的金融服务需求，着力提升老年客户的幸福感、获得感及满意度，浑源农商行立足于实、着眼于细，为老年客户营造暖心、便捷的金融服务。

　　普及金融知识 让金融消费者安心

　　针对非法集资、电信网络诈骗、虚假金融广告等容易发生违法活动的现象，浑源农商行各营业网点充分利用厅堂服务、周末等时间开展对老年客户群体的金融知识普及宣传教育活动，有针对性地开展风险提示和普及教育，及时引导广大老年金融消费者自觉抵制非法金融广告、非法集资、电信诈骗等现象，增强风险防范意识和责任意识，合理选择金融产品和服务，保护好老年金融消费者的合法权益，让老年金融消费者更暖心。

　　做实厅堂服务 让金融服务贴心

　　除了提供金融服务外，浑源农商行各营业网点还在营业大厅增设老年客户服务设施，如提供老花镜、放大镜等，为老年客户办理业务提供便利。同时，大堂经理针对银行卡使用、网络支付等对老年客户手把手教学，面对面讲解，使他们熟练掌握我行电子银行产品，强化老年人对智能化应用的操作能力。

　　另一方面，为行动不便的老年客户上门服务，为其办理银行账户挂失、社保卡发放激活、完善账户信息等业务，有效解决了老年客户不便到网点办理特殊业务的难题。