为有效提升网点服务质效，增强柜面人员服务意识，近日，山西阳城农商行开展员工服务体验活动。网点综合柜员、大堂经理转变角色，以“客户”身份到先进网点体验服务。通过体验服务环境、服务流程、营销方式，结合自身情况找差距、明不足、学方法。经过一天的体验活动，大家积极交流分享，认真总结经验，把好做法、好理念带回网点。今年来，阳城农商银行认真贯彻落实全省农信社年度工作会议精神,以重塑服务为基石，坚持客户体验作为提升服务的出发点和落脚点，重拳出击，标本兼治，完善细节，规范标准，培树典型，凸显效果，由市场检验,由客户选择,推动服务实现由破题到纵深、由倒逼到主动、由量变到质变。