发挥“头雁效应”,助力优质服务
——山西天镇县联社党委委员、副主任任洁参加网点晨会
2月26日,联社党委委员、副主任任洁率运营管理部经理李娜仁参加营业部晨会并进行工作督导,主要是对网点如何提升营销服务水平,按期序时推进完成“首季开门红”业务竞赛活动进行再动员、再部署。
“大家早上好!”“好!” 07:45分,天镇县联社营业部的晨会在激情四射的问好中拉开帷幕。
整个晨会流程包括员工仪容仪表的整理、网点负责人总结上一日的营销业绩、运营主管的经验分享、非本人要求办理提前支取定期存款的情景演练以及业务提示和重点工作布置,最后任洁副主任对营业部的各项工作进行了点评与指导。
她指出,营业部的环境卫生、员工整体精神面貌及形象值得肯定,晨会组织形式以及员工的经验分享也值得全辖推广学习。同时对营业部的工作提出了几点要求:一是要巩固优质服务营销的成果,深刻领会用心服务、用爱经营的好处,让优质服务成为一种习惯。二是充分利用“渠道”,充分发挥员工、柜面、自助服务机具与电子银行产品的作用,抓住服务的细节与点滴,真心实意为客户解决问题,赢得客户的赞许。三是用我们真诚的一句问候,一个微笑,一言一行,一声一句,让客户真真切切的体验到我们的真诚和用心。
任主任与员工沟通交流中强调,营业部作为天镇县联社辖内最大的营业网点之一,具有较为深厚的客户群体,一定要树牢金融服务意识,拓展新客户,维稳老客户,真正做到文明优质服务。大网点要有大担当,要围绕存款等各项业务目标,积极树立竞争意识,以“坐不住的紧迫感、等不起的使命感、慢不得的危机感”,打造成为标杆网点,为天镇县联社创造更大价值,做出更多贡献。
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