“以前账户查询、农业补贴支取、交个水费、电话费啥的，必须到镇上才能办，自从农商银行‘开’到了村里，这些事情在‘家门口’就可以全部办好，农商银行的服务真是太方便、太周到了!”三台紫河镇红花园村的王明大爷今年65周岁，因腿脚不好，加之年龄偏大，行动十分不便，对“村里的银行”赞赏有加。近年来，四川三台农商银行为满足农村群众基础金融服务需求，在行政村建设乡村金融综合服务站(点)。

　　红花园村到附近最近的紫河镇距离约8公里，以往，王大爷要查询或支取养老保险或为家人缴纳社保、医疗保险、电话费等，往往需要折腾半天时间才能到镇上办理。自三台农商银行在红花园村村委会旁建设起乡村金融综合服务站，群众账户查询、小额存取款、社保医保支取缴纳及基础生活服务等，村民再也不用来回奔波，在村里的农商银行乡村金融综合服务站(点)即可“一站式搞定”。

　　2018年以来，三台农商银行聚焦乡村振兴战略，紧扣省农信联社确立的“到2022年，在具备条件的乡镇、行政村实现乡村金融综合服务站全覆盖”目标，全面启动乡村金融综合服务站(点)建设。截至2020年末，三台农商银行在全县建成乡村金融综合服务站(点)402个、全年交易量26.8万笔、金额4.9亿元，提前两年完成全覆盖目标，通过实现就近服务，显著减少群众办理金融业务的时间和交通成本，得到群众一致好评。

　　坚持需求导向　实现布局合理

　　三台县是典型的丘陵农业县，城镇化水平低，农村基础设施建设滞后。曾几何时，县域偏远乡镇群众出行难、金融服务不方便等问题较为突出。为此，三台农商银行在省农信联社的指导下，以“智慧银行”建设为抓手，坚持因地制宜，采用“银政”共建、“银企”共建、经营实体共建等模式，按照“三个倾斜”原则，即站点向偏远镇乡、向乡村人口稠密区域、向交通不便利村社倾斜，确保乡村金融综合服务站(点)选址合理、辐射半径适中、方便惠民。据统计，三台农商银行402个乡村金融综合服务站(点)实现100%下沉行政村，单个站点平均服务辐射面积4.23平方公里、单个站点月平均交易量56笔。

　　坚持跨界融合 实现功能提升

　　三台农商银行坚持立足金融抓服务，“跳出”金融抓整合，在乡村金融综合服务站(点)建设上突出“综合”特质。在做好四川农信金融服务配置的同时，主动与县内通讯、物流、供销社、党政等部门合作、联动，向服务站(点)集成金融、电商、政务、民生等多维场景，让群众到农信金融服务站(点)除能获取基础金融服务外，还能获得更多生活、生产服务，切实增强服务站(点)与群众间的往来黏性。随着功能的不断完善，乡村金融综合服务站(点)已成为农商银行服务农村群众、站稳农村市场的“桥头堡”和党政提升农村基层治理水平的重要战略“支点”。

　　坚持主动服务　实现提质增效

　　金融服务具有一定专业性，为有效提升乡村金融综合服务站(点)运营质效，三台农商银行坚持宣传与服务并重，让群众到服务站(点)办理业务实现“愿用、敢用、会用”目标。一方面，通过组织“送金融知识下乡”、召开现场会等形式，广泛宣传服务站(点)，让群众全面了解服务站(点)功能，信任服务站(点)人员。另一方面，该行定期开展服务站(点)服务人员培训，包括不限于系统功能、账务管理、农信产品服务等，确保站(点)服务专业、合规、高效。同时，加强主动营销，面向服务站点负责人开展专项竞赛活动，定期开展业务量通报、比拼，并对每个支行排名前5的服务站(点)进行奖励;面向群众开展到综合服务站办理业务参与抽奖活动，通过有效宣传、服务和激励。2020年，该行服务站(点)交易笔数同比增长24.1%。

　　坚持合规为基　实现运营安全

　　金融服务关系群众最直接、最切身、最现实利益。为此，三台农商银行在乡村金融综合服务站(点)建设上始终将合规、安全摆在首位。加强服务站(点)人员资质的审查，严把准入关。目前，该行服务站(点)负责人员均为在当地信用优、社会口碑好、群众认可的村社干部、零售店主或致富带头人;加强日常巡检管理，严把监督关。坚持定期巡查、对账，确保“零差错”。为加强日常业务监管，三台农商银行自主开发微信小程序，实现日常巡检“线上+线下”双轮驱动，有效地提升了巡检工作效率和准确性;健全完善机制，严把管理关。该行制定了《四川三台农村商业银行股份有限公司乡村金融综合服务站(点)建设与管理实施办法》《综合服务站点激励考核办法》等管理办法，在服务站(点)公示业务流程、内容、服务承诺、监督电话等，确保站(点)服务规范、优质、高效，群众使用放心、贴心、满意。