自“春天行动”启动以来，山东润昌农商银行科学谋划，全员参与，重部署、巧营销、强服务，抢抓发展机遇，开拓创新，狠抓落实，全员赢战首季“开门红”。截至1月15日，该行新增存款2亿元，各项存款余额163.7亿元；新发放贷款2.5亿元，各项贷款余额95.34亿元；新增线上客户1.3万户，新增“智e通”个人电子银行客户1795户。

       打好“部署牌”，上下联动齐参与。润昌农商银行党委班子按照“战区”，每周下基层实地调研，现场督导业务，帮助支行出思路、解难题，带头攻坚大户，提振队伍士气。该行机关全员参与“春天行动”，每周至少到帮包支行参与1次集中营销活动，每个周末参与1次集中清收活动，上下联动，全员参与。同时，该行以支部为单位组建党员突击队，引导党员主动亮身份，充分发挥党员干部在业务营销、不良清收工作中先锋模范作用，激发全员干事创业氛围。

       打好“营销牌”，厅堂外拓同发力。一方面，该行全面启动网点效能提升转型导入项目，围绕“厅堂布置、厅堂获客、营销话术”等精准指导，树立主动营销意识，明确责任分工，分层分类做好客户维护。另一方面，该行外拓营销巧获客，依托“智慧营销”系统，深化“四张清单”营销，开展整村授信“回头看”，落实客户经理驻村制度，针对外出务工返乡客群，开展“你回家过年、我报销车票”活动，提供“一揽子”金融服务。并结合“智慧社区”建设，开展“送百财、迎新春”主题营销活动，创新获客模式。为稳住存量客户，拓展新增客户，润昌农商银行梳理企事业单位、优质小微企业客户清单，开展“新年送挂历、上门问需求”大走访活动，主动对接金融服务需求，拓展上下游客户群体。

       打好“服务牌”，重塑形象赢客户。在开展“春天行动”过程中，该行强化运营主管、大堂经理履职考核，加大智能机具推广运用，主动分流客户，用好智慧柜员机、自助设备、手机银行等电子设备，减少客户等待，提升服务效率。同时，该行结合整村授信、网格化营销，随身携带移动柜员机、平板设备，为客户提供银行卡开立、更换及社保卡激活等服务，让数据多跑路，客户少跑腿，让业务办理更接地气、让金融服务更加高效。

       此外，为进一步提升办贷效率，润昌农商银行落实限时办贷服务，全面落实信贷服务承诺，严格执行“限时办贷、一次告知、一次办好”，并制作客户经理服务监督牌，公开监督电话，抓负面典型，进而提升客户满意度。