2020年城乡居民医保缴费工作已接近尾声，该项事关系到宁夏惠农区10余万城乡群众正常享受下年度医疗保障。缴费工作自9月中旬开始至年末结束，缴费时间仅有往年一半。群众利益无小事，面对缴费期限短，缴费群体大且分散的情况，宁夏石嘴山市惠农区农信联社（惠农区农信联社）作为辖区唯一的医保缴费单位，积极与属地医保机关、税务机关对接，发挥网点多、服务面广、渠道丰富的优势，以高度的责任感和使命感，用最优质的服务确保年度居民医保缴费工作顺利开展。

加大培训宣传，提升收缴人员业务能力

       为使医保收缴工作高效率、零差错完成，惠农区农信联社业务部门针对缴费工作流程对员工和便民金融服务点商户开展专项培训，提高经办人员的业务水平和掌握政策的能力。在收缴期间，该联社通过网点电子屏、微信公众号、营业大厅宣传、人员密集场所发放宣传彩页等方式，持续向群众宣传本年度医保缴费政策、收缴时间、缴费渠道，累计发放宣传彩页40000余份。

延长营业时间，方面群众就近缴费

       医保缴费期间网点客流量较平时增加数倍，窗口压力大，该联社营业网点全体员工放弃了假期和倒休，开启了“5+2”“白+黑”的工作模式，柜面人员除保证正常业务外，其余人员均在营业大厅帮助群众通过各种自助渠道进行缴费，客流量高峰时，网点收费人员为尽快收缴，顾不上喝水吃饭，忘我的投入工作，赢得客户感谢和点赞。

       南大街信用社、东大街信用社和静安信用社位于惠农区中心商业区和居民区，在整个医保缴费期间，营业网点从早到晚排起了长队。为缩短客户等待时间、缓解客户排队烦躁，惠农区农信联社紧急调配人员，在以上三个网点设置缴费点，增加收缴窗口，确保客户就近顺利缴费。

拓宽收缴渠道，深入乡村主动服务

       惠农区农信联社遍布惠农区城乡的23台ATM机和46个便民金融服务点发挥了巨大的作用。客户掌握了自助缴费流程后，就可到就近网点的ATM机自行缴费，省去排队时间。46个便民金融服务点分布在惠农区39个行政村，布放了自助机具，作为惠农区农信联社延伸柜台，能够实现查询、消费、转账、小额取款，村民串个门儿的时间就到服务点把医保缴纳了。村民得到方便、商户获得补贴、也分流了联社网点客流，小小的便民金融服务点，实现了三方共赢的局面。

       为最大程度的方便居民，该联社与惠农区医保局联合成立了缴费服务小分队，带着POS机、移动营销终端，深入到惠农区各乡镇、街道、社区、村部开展集中收缴工作，将服务送至居民家门口。2020年整个医保缴费期，该联社缴费服务小分队到银河苑社区、春晖社区、海燕村、下庄子村等16个社区及村部开展集中收缴工作23次，累计收缴医保3400余笔，受到了广大市民的一直好评。

       在医保缴费期间，线上渠道发挥了巨大的优势。该联社通过向客户宣传推广“黄河银行”微信公众号、“我的宁夏APP”、手机银行等线上渠道，群众坐在家中就可以缴费，充分享受到线上渠道带来的巨大便利。医保缴费期间，该联社共向客户宣传开通了5554户手机银行，本年累计开通17720户， 越来越多的客户能够享受到黄河银行系统优质便捷的线上渠道服务。

       依托现代化的结算通道，惠农区农信联社共推出14个城乡居民医保缴费渠道，实现“网点+服务点”“线上+线下”“智能+远程”的多渠道、全方位、高精度的医保缴费服务体系，无死角的覆盖了惠农区城乡每一个角落，满足了辖区群众多元化、多层次的金融服务需求。截至目前，2020年城乡居民医保缴费累计收缴98736笔，惠农区农信联社以自己的实际行动，走再一次体现了心系民生的情怀，诠释了为人民服务的宗旨。