柳林农商银行一直以来积极致力于打造“智慧服务银行”，积极践行智慧厅堂建设，加快便捷式智慧柜员机的推广使用，将柳林农商银行的金融服务送到群众的家门口，为客户提供更加便捷高效的金融体验，用心服务客户。

　　该行紧紧跟随互联网金融的发展步伐，提升营业网点的线上线下服务和营销能力，建立“快捷、舒适、智能、贴心”的新型金融服务模式。智慧厅堂建设更加注重升级转型和优化布局，不断降低运营成本，分流业务，缩短客户等待时间，让网点的柜台彻底“瘦身”，网点的厅堂彻底的“变身”。

　　坚持“动线优化、智能联动、流程再造、资源整合”的总体思路，依托“智慧厅堂系统”应用，将以“客户为中心”的服务理念与科技智能、移动互联网、大数据、数字多媒体等金融科技创新深度融合，全面优化功能分区、厅堂人员岗位组合，实现柜员减负，增加厅堂营销人员、增强服务营销能力、增强客户体验、增加网点产能，优化服务环境、优化人员配置、优化业务流程、优化厅堂管理、优化营销服务，提升网点服务质效，打造特色服务品牌，为健康可持续发展提供新动能。