“我刚刚接到购物平台的客服电话说我的卡销户了!快帮我查查看!”近日，湖南安乡农商银行安昌支行营业大厅接待了一位神色慌张的客户，要求查询其银行卡是否销户。

　　该支行临柜工作人员一边安抚客户情绪，一边快速查询银行卡状态,并主动询问事情原由。原来，该客户一大早就接到某网络购物平台客服电话，对方以退订会员需清空账户余额为由，要求添加微信好友，通过微信转账的方式将银行卡的钱转给对方。

　　经过查询，该客户的银行卡状态显示正常。此时，临柜工作人员基本断定该客户是遭遇了电信诈骗。随即，工作人员向客户解释、普及反电信网络诈骗知识，该客户这才认识到原来遭遇了电信网络诈骗。

　　长期以来，安乡农商银行着力提升广大员工识别、拦截电信网络诈骗的能力，全力保障广大客户特别是农村地区客户的资金安全，以实际行动建设有温度的百姓银行。