“你们也知道，受疫情影响物流不畅通，再加上最近频繁下雨，山路很滑，装运车无法上山，黄芪运不下来，卖不出去，这才导致没有按时归还银行的贷款。”因天气导致收入来源中断的杨某，唉声叹气地解释不良的成因。        家住官儿乡黑石村的杨某是浑源农商银行的一名不良贷款客户，当不良贷款清收小组来到他家时，发现杨某身材瘦弱，因生病而面容憔悴。通过进一步沟通，队员了解到杨某虽有积极还款意愿，但由于近一年疫情原因，最近的天气状况，再加上生病而产生的高额治疗费用已经让这个家庭透不过气，更无法按时支付贷款利息。       清收小组了解杨某家庭情况以后，队员们向杨某宣传了当下政府及农商行对于贫困户的优惠政策，并也向他告知了拖欠利息所带来的影响及造成的不良后果。队员们认真的态度和诚恳的语气获得了杨某的认可与支持，他表示尽快想办法销售家中储藏着的黄芪，偿还利息。
       通过数据共享，清收队员及时联系县里加工黄芪的龙头企业--北岳神耆，向该企业说明了杨某的情况，该企业负责人当场表示愿意收购杨某的黄芪，并免费为其加工300斤黄芪饮片。货车到达后，平时“手无缚鸡之力”的女队员们上前一人扛起一捆黄芪，齐心协力，费了一番功夫，终于共同将黄芪装上货车......        第二天杨某将欠款本息一次性还清，并向队员们表达了感激，表示今后一定按时支付贷款利息，维护好自己的信用。
       销售黄芪只是清收过程中的一个小小缩影，清收不良贷款的过程不仅是严肃的、艰难的，更是有“情”的，只要找到了“情”的突破口，与贷户架起真诚沟通的桥梁，清收工作就能够取得进展。
 
 

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