今年以来，面对新冠疫情对实体经济的冲击，侯马农商行坚持“普惠金融、零售致胜”的经营理念，持续聚焦“三农”发展和小微企业融资难、融资贵难题，加大客户资金扶持力度，不断提升金融服务的质量和覆盖面。截至5月末，辖内授信用信客户为5144户，较年初净增835户，用信金额较年初净增8459.68万元。

　　抓实基础客户。紧紧围绕省联社“助力乡村振兴 引深百千工程”和审计中心持续引深“百村示范、千村推进”的部署要求，发动全员扎扎实实积累基础客户，自4月份以来，全行全员对24个行政村9081户农户、1个市场60户商户及辖内小微企业共计开展信用主体创建工作，通过实地上门调查，详细了解客户经营状况及资金需求，了解基本信息、营业情况及金融需求，将收集到的零散数据进行整合归纳。在较短的时间内将辖内基础客户做大、做实。

　　优化客户结构。为优化信贷客户结构，将客户分为新客户、老客户、潜在客户和重点客户四类，根据网点地域及服务范围以农区、社区、商区等细分若干个“小网格”，根据不同客户的不同需求，将评级授信、社保卡业务、代理车险业务、晋享e付和不良清收五项重点工作有机结合，从账户结算到业务发展实行“一条龙”服务，实现营销拓展全覆盖。同时，以辖内财政单位、优质企业员工以及稳定经营的个体工商户等客户为营销重点，通过线上营销平台得到更多年轻客户的青睐，有效改变不合理客户结构。目前全员营销新增客户958户，其中，涉农贷款户数4858户，较年初净增721户，涉农贷款余额较年初净增8195.22万元;小微贷款户数1914户，较年初净增88户，小微贷款余额较年初净增1046.08万元;信用贷款户数1779户，较年初净增178户。信用贷款余额较年初净增1820.49万元。

　　打造特色产品。为更好的为广大客户提供优质金融服务，对现有的信贷产品进行了优化，打造设计出让客户满意和具有市场竞争力的12种信贷产品，产品涉及行业广泛，服务对象明确。目前，针对辖区内的居民累计发放惠民贷款86笔394.34万元，其中消费电子产品分期发放掌上贷款28笔12.5万元;优质企业及行政单位发放薪易贷19笔130万元，针对辖区内经营需要发放惠商贷款236笔4425.6万元。通过为不同客户提供创造价值的产品和服务，实现与客户的“双赢”。