为进一步建立和完善内控机制，规范业务流程，防范操作风险，成安联社整理印制了《成安联社柜面服务操作规范指引》，为成安联社又好又快发展奠定扎实基础。

　　对标规则找差距，望闻问切自诊脉。近年来，成安联社的各项业务得到了快速发展，人员的更迭为成安联社发展输入了新鲜血液，但是，省联社二代核心上线运行以来，新的柜面操作风险开始显现，急需一套完整而系统的业务操作流程，来指导和规范柜面操作行为，促进柜面业务操作规范发展。针对这种情况，在孙登学主任的指导下，从基层抽调10余名业务骨干与财务部员工共同成立操作规范编委会，依据《河北省农村信用社第二代核心系统柜面业务操作规程》参与操作规范的整理。

　　集思广益求真知，春暖花开结硕果。经过18次讨论和修改，历时3个多月，编委会整理出了《成安联社柜面服务操作规范指引》，印刷成册发放至全辖，并引导全体员工以此为操作指引。

　　此操作规范指引分为3大部分，包含14个模块，涉及200项柜面操作规范，18种会计登记簿规范填写模板，4项柜面服务礼仪及标准。涵盖了二代核心系统每个模块的交易流程，从柜面交易代码、内容、需审核的客户资料、办理业务注意事项、禁止事项、授权需上传的资料等进行详解。对账簿的规范登记制作了模板，对柜面服务及礼仪标准提出了具体要求，成为柜面业务操作的工具书，和下一步柜员培训用书。

　　此操作规范指引的制定，旨在通过操作风险的事前防范、事中控制、事后监督的格式化操作、流程化管理，提高柜面服务水平的效率和合规性，为成安联社各项业务合规发展保驾护航。