安化农商银行栗林支行紧急施救受热捧
“你们真不愧是有温度的百姓银行……”湖南安化农商银行栗林支行客户曹作良的家属握着支行行长郭长清的手,久久没有放开,这紧握的手、感恩的话,是对安化农商银行的充分肯定。
2020年5月19日,栗林支行像往常一样忙碌,营业大厅里前来办理业务的顾客络绎不绝。突然,一件意外的事情发生了。
信贷客户经理喻鹏发现,刚办理完储蓄业务的客户曹作良神色不对,斜靠着凳子,用手紧紧抓着胸口的衣服,满头大汗,疑似心绞痛发作。喻鹏马上停止办理手头的业务,急忙起身到营业厅查看情况,另外一名信贷客户经理夏蕾立即向值班的副行长胡曙灿报告情况。胡曙灿迅速拨打了120急救电话,联系了该支行行长郭长清,还在第一时间请来了村医务室医生进行处理,以应对突发紧急情况。
意外突如其来,时间就是生命。该支行迅速启动突发事件应急处理机制,分工协作,胡曙灿留在支行维持现场秩序,确保营业恢复正常,郭长清跟随救护车将曹作良送往安化县第二人民医院进行抢救。送医途中,郭长清通过包村的客户经理及时联系到了曹作良所在村的村干部及其家人。到医院以后,郭长清一直陪在手术室外,直到曹作良脱离生命危险才离去。家属感动不已,握着他的手连连说:“虽然遇到了意外是不幸,但不幸中的万幸是病发的时候在安化农商银行的网点!安化农商银行不愧是有温度的百姓银行,老百姓放心的银行!”
农商银行的网点每天来来往往很多人,每天发生很多的故事,对于员工而言,这只是一件小事,每个人遇到都会施以援手的一件事,但是对于遭受意外的客户而言,这却是一件人命关天的大事。金融普惠的道路上,农商银行要做的,是通过各种细节传递温度,服务“三农”,与农民朋友和广大客户结下深厚鱼水情,共生共发展。在建设有温度的百姓银行的路上,这样温暖的故事,在安化农商行还有很多……
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