为进一步扩大文明优质服务成效，有效推进文明优质服务巩固年活动，鹰潭农商银行推进“三部曲”，通过层层传导，全面提高文明优质服务。

　　开展“行长坐大堂”服务月活动。结合党建工作，各支行在服务月期间至少开展一次坐班网点的“行长坐大堂”活动，从上到下，内强管理，外树形象。通过构建服务品牌，在提升服务理念、营造服务氛围上巩固。

　　开展“今日我当班”主题活动。每周固定一天，在业务高峰时期和重点时段灵活安排客户经理或机动人员在营业厅内披着服务绶带，热情主动问询，分流厅内客户，营销各类产品，检查服务设施和宣传物品。通过深挖厅堂潜力，在厅堂队伍建设、厅堂联动管理上巩固。

　　开展“青春激扬，岗位出彩”大家谈活动。围绕“服务初心”主线，在全行开展“青春激扬，岗位出彩”竞赛，在立足岗位和工作实际的基础上畅谈服务初心、服务使命、服务感悟，引领干部员工争做新时代向上向善好员工。通过培育服务文化，在提高服务意识、强化服务初心上巩固。