三月伊始，各行各业开始有序复工，在这全民战“疫”的关键时刻，乐陵农商银行多举措并行，积极推行金融“云服务”，满足客户各项资金需求，助推普惠金融发展。       3月4日，一场线上金融云服务直播在乐陵农商银行会议室展开，员工们化身业务宣传“网络直播”，对各种存贷款产品、常见业务问题进行详细讲解，同时在线解答客户难题。此次直播在线观看人数达1.03万人，参与互动客户500余人，解决客户问题20个。
      疫情发生后，该行加大力度进行线上业务营销与宣传，利用村级大喇叭广播进行产品宣传，通过微信公众平台推介智e通、手机银行等线上产品使用方法并在朋友圈高频次转发，已推送相关业务介绍10余条；充分发挥农金员人熟、地熟、情况熟的特点，客户经理按网格建立微信群，融入百姓之中，积极宣传大额存单、“防疫应急贷”、六种“无息”贷款等惠农泽民的金融产品。目前已建立各类微信群141个，受众百姓近7万人。       “我现在不在乐陵，可以申请贷款吗？”在青岛经营快餐生意的孙先生向该行客户经理打来求助电话。受疫情影响，孙先生的餐馆损失较大，资金遇到困难，恰好孙先生是该行在开展整村授信时明确的优质客户，客户经理在查看孙先生的交易流水和各项复工手续后，立即对其进行了信e贷入库。不过10分钟，孙先生在青岛登录手机银行，便完成了10万元的贷款发放。
      “一个电话”就解决了资金难题的还有从事挖掘机经营生意的张先生。张先生年前与供应商签订挖掘机购买协议，计划年后付款提货，然而疫情发生，张先生被隔离在家无法外出筹措资金，便向该行打来咨询电话。因张先生为该行多年存量客户，对其情况较为掌握，客户经理立即通过信e贷为其办理了10万元信用贷款，并通过视频电话指导客户放款与支付，解决了其资金难题。
      该行开通三部24小时申贷热线，根据客户属地派单给相应客户经理，今年以来，已受理申请301户、5273万元，办理75户、975万元。同时积极对接乡镇事业单位，充分利用智慧银行营销系统中公职人员授信特色模型和“综合画像”模块，为辖内一线防疫警务人员提供一个月无息“人民公仆贷”专项信贷服务。今年以来，累计办理信e贷1475户、7259万元。       “您好，尊敬的XXX，我是乐陵农商银行工作人员，疫情期间不能上门，对您做一个贷后回访。请问您有什么金融业务需求吗？疫情对您的生产经营带来什么影响呢？”面对突如其来的疫情，该行贷后检查中心推出“云贷后”服务，对春节期间无法正常开展生产经营活动的个体工商户以及养殖、温室大棚种植类农民专业合作社、家庭农场、种养大户等受疫情影响较大的客户进行电话回访，了解客户金融业务需求及生产经营情况。
      目前，该行已累计回访客户3900余户，受理偿还贷款利息、信e贷放款、手机银行转账等业务咨询200余人次，均已协助客户解决，同时协调帮扶贷户通过员工朋友圈、微信群发布滞销产品信息20余条。       3月4日，乐陵农商银行智慧生活平台正式上线，这是该行为方便百姓缴费开发的一款线上缴费平台，依托微信小程序，可实现教育、民生、社区、行政、综合等五大类、20项缴费功能，操作便捷、管理方便。目前，已签约商户4户，意向客户19户，预计沉淀资金500万元。
      同时，为方便百姓疫情期间足不出户线上购买生活物资，该行联合智e购平台开展“暖心送达”活动，为农副产品提供线上销售渠道，为农户提供线上农资化肥购买，为社区居民提供新鲜水果送达，为居民的销售、资金收付提供便捷金融支持。目前，该行智e购商城签约商户81户，上架产品578件，已为1.5万余位客户提供了便捷的金融服务。

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