新冠肺炎疫情发生后，济南农商银行打造“网上办、预约办、邮寄办、高效办”四项便利化外汇服务措施，搭建绿色通道，与客户携手战“疫”。疫情期间，该行积极向客户宣传服务举措，全力为疫情防控做好金融保障，扎实做好客户储备的基础工作，优先保障融资需求。
      济南农商银行坚持特事特办，急事速办，秉持“非接触”方式为客户提供方便。一是通过“网上办”，紧急为客户开通网上结汇功能，客户在家通过网银即可一键结汇。二是通过“预约办”，与所有国际客户进行联系，推广济南农商银行微信小程序，提前预约办理业务。三是通过“邮寄办”，在提前进行详尽沟通的情况下，客户通过物流寄送结售汇资料，办理完毕后将回执寄回，实现无接触的办理服务。四是通过“高效办”，加快办理速度，全力支持外贸投资活动尽快恢复。
      在疫情期间，辖内外汇企业客户通过微信咨询高新支行营业室网点营业情况，结算人员立刻察觉到客户应该有业务需求，客户近期有笔外汇要到账，跨境业务付款时间也即将到期，但是在当前特殊情况下，无法直接了解到最新情况。相关人员立即与上级管理部门沟通相关事项，在总行的大力支持和指导下，高新支行营业室派出党员先锋队立即为客户办理收汇、结汇，并跨境汇出26万美元。截至目前，高新支行营业室共为济南阿波罗文化用品有限公司等辖内16家外贸企业办理加急业务160余笔，结算量近450万美元。
      济南市冶金科学研究所有限责任公司，主要经营普通货运、研究、制造、自销，硬质合金制品、金属陶瓷刀片，进出口业务。产品除自主出口外有部分通过贸易公司出口，企业按照最终用户粗略统计出口产品约占40％左右。按照核实其电子口岸统计数据显示，2019年全年自营出口收汇1668.18万美元，约合人民币11647.24万元人民币。该企业经营情况良好，但受疫情影响，目前企业需要进行上游采购，流动资金周转紧张，存在资金需求。济南农商银行营业部立即上门服务，实地了解企业经营情况，介绍该行外币贷款业务，制定企业融资方案，为其授信3000万元，发放贷款2000万，切实做好涉外小微企业国际业务的融资支持，解决企业的资金困难，助力企业全面复工。
 

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