突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了正常的生产生活秩序，阻碍了农商行的业务经营发展步伐，也考验着农商行在极端状况下的金融综合服务能力。营销不能上门、调查不能见人、支付不能接触…如何做好金融服务？江苏民丰农商银行依靠科技创新为金融服务插上了翅膀，通过微信朋友圈营销、“宿速e”线上贷款、“一码通”移动支付等硬核举措，为实现疫情期间“隔离”不隔爱、“封山、封路”不封服务，找到了最好答案，在疫情大考中交出了精彩的答卷！
      营销不能上门，怎么办？新冠肺炎疫情爆发期间，各地都启动了应急响应机制，采取了严格的管控措施，交通管制、人员流动受限，上门走访、扫街、扫店的传统营销模式被彻底阻断。但民丰农商银行的客户经理却并不慌乱，因为客户就在手机中、平板里，坐在办公室足不出门，通过微信群、朋友圈就能够维护老客户、拓展新客户。
      早在2018年初，民丰农商银行的一位年青的客户经理，就敏锐的觉察到微信对客户群体社交方式的改变，开始利用自己对计算机的爱好和特长，在传统上门营销方式的基础上创新形成了“微信+重点联系人”的组合营销模式。通过在客户集中的单位、行业、商圈等培养重点联系人，建立起客户主体微信群和朋友圈。每天制作发布一条热点金融知识、正能量趣味鸡汤或趣味广告等个性化的图片，在微信群和朋友圈持续吸引客户注意。同时，针对客户提出的需求，通过专业、快速、高效的跟进处理，逐步赢得客户的信赖，实现连续两年新营销贷款超亿元，营销成功率超过85％的优秀成绩。2019年以来，民丰农商银行对该客户经理的成功经验加以复制、应用和推广，为全辖52家支行网点配备了办公PAD，建立支行公共微信号添加客户信息，设置客户标签、明确管理人员，发送产品宣传、解答客户问题、及时跟进营销，为疫情期间实现不上门营销打下了坚实的基础。
      贷款不能见面，怎么办？为降低疫情蔓延风险，减少人员聚集，传统的借款人、担保人在银行网点签约办贷模式受到制约。存量贷款到期续贷和新增贷款的手续办理遭遇难题。在各农商行的个人类贷款普遍出现下降的时候，民丰农商银行的“快e贷”线上贷款却逆势而上、不降反增。截至目前“快e贷”用信1949户、余额1577万元，较年初增加299户、金额219万元。
      近年来，民丰农商银行积极拥抱互联网，创新推出了“宿速e”APP线上贷款综合服务平台，构建“电子渠道+物理网点”和“线上+线下”融合发展模式，将“互联网+”这个最大变量变成业务发展的最大增量。“宿速e”APP集多重科技于一体，通过人脸识别技术对客户身份证信息进行实名认真，依托大数据分析技术，在取得客户征信查询授权后，能够快速掌握、实时分析客户征信报告、司法数据和阳光授信等情况，形成客户360度精准画像，生成综合信用评价并核定授信额度。依托手机银行自助用款，实现线上申请、即时签约、实时放款，全流程仅需5分钟，轻松实现贷款不见面。
      截至目前“宿速e”APP平台已上线“融e贷”、“农e贷”、“快e贷”等多款信用贷款产品，注册用户22.66万户，用信7204户、余额近3亿元。
      支付不能接触，怎么办？新型冠状病毒的传播途径主要有飞沫传播和接触传播，而在支付结算中使用现金直接增加了病毒接触传播的风险。民丰农商银行的“一码通”收单交易系统平台，通过扫码“无接触”支付，有效阻断了新冠病毒的接触传播途径。
      民丰“一码通”以该行自有支付和京东支付为基础，聚合微信、支付宝、银联闪付等主流二维码支付渠道，为广大客户提供最大范围、最全场景、最多渠道、最佳体验的二维码支付收单服务。具有支持渠道多、覆盖范围广、资金实时到账、免费配备动态码牌等诸多优势，受到本地广大商户和消费者的高度认可。截至目前，“一码通”商户数累计达2.7万户，日均交易12万笔、金额4000万元。同时，该行还在一码通的收单平台的基础上，开发了大商户收银插件，提供PC端的扫码枪扫码收银功能，对接思迅、海信、科脉等收银系统，已与20家大型超市进行合作，月交易近20万笔、金额600余万元。
      江苏民丰农商银行始终将科技创新作为驱动业务发展，提升客户体验的核心动能。疫情期间，该行还依托“宿速e”APP综合服务平台，开通了线上购买生鲜、医疗问诊等服务，在帮助广大市民解决在家购买生鲜以及医疗问诊困难同时，有效缓解本地蔬菜种植大户滞销难题，受到了社会的一致认可。截至目前，民丰农商银行各项贷款217.16亿元，较年初增加6.81亿元、增幅3.24％，同比多增3.2亿元；各项存款243.41亿元，较年初增加8.06亿元，增幅3.42％，同比多增0.71亿元。

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