自复工复产号角吹响以来，怀化市农商银行系统快速响应，一手抓疫情防控，一手抓复工复产，充分发挥本土银行优势，主动担当，确保金融服务有效供给。截至2月末，全市农商银行系统发放复工复产类企业贷款1.76亿元，办理贷款展期（含续贷）金额4933万元。重点支持医院、民生保障类中小微企业和个体户，较好地保障了疫情期间相关企业的金融需求。
      1.加大信贷支持力度。下发《全市农商银行系统关于加强信贷服务助力打赢疫情阻击战的通知》等文件，持续不间断推进远程“访客户、问需求”和“百行进万企”活动，排查辖区内疫情防控领域重点项目、重点企业，建立疫情防控生产保障类小微企业和受疫情影响类小微企业“两张清单”。全面梳理小微企业和个体户到期贷款，对受影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输等行业，以及受疫情影响暂时受困的小微企业，推出阶段性服务政策，通过变更还款计划、展期和无还本续贷等方式，做到不抽贷、不断贷、不压贷，应续尽续。同时，采取适当降低授信条件、逾期顺延、设置征信非恶意拖欠宽限期等措施，稳妥有序支持企业复工复产，精准帮扶遇困企业融资纾困。截至2月末，全市各农商银行对30家企业发放复工复产类贷款共计1.76亿元，对受疫情影响的13家企业办理展期贷款（含续贷）金额4933万元；向防疫相关领域的370户企业（含个体户）发放贷款9326万元，其中：生活物资类企业（含个体户）317户金额6362万元；医疗物资类贷款企业（含个体户）53户金额2964万元。
      2.落实“减费让利”。降低客户融资成本，鼓励各农商银行实施阶段性利率优惠，通过压降成本费率，加大对中小微企业的支持力度，在去年同期贷款利率水平上下浮10%以上，确保2020年中小微企业融资成本不高于2019年同期融资成本。同时，减轻企业负担，优化融资担保，减免结算费用，免收开户费、工本费，支付转账手续费。截至2月末，全市各农商银行为8家小微企业发放优惠利率贷款，已累计让利29.71万元。
      3.优化金融服务方式。一是筑牢防疫屏障。开展地毯式排查，全域式防控，全面筑牢自身防疫屏障，为客户提供安全健康的营业环境。疫情发生以来，全市3000多名在职员工无病例发生，极大地稳定了人心，振奋了信心。二是扩大服务力量。广泛发动“金融三员”（即：金融组织员、金融协理员、金融联络员），推动网格化服务，为客户在疫情期间送温暖、问需求、给政策、办实事。如：沅陵农商银行发动“金融三员”对全县10余家企业、医院、药店等进行对接，推广“战疫快贷”专享产品，融资需求2000余万元。目前，沅陵农商银行正在对接落实中。三是创新金融产品。全市各农商银行推出薪易贷、复产贷和复工贷等专享产品11款。四是拓宽服务渠道，搭建线上预约金融服务平台，上线一周以来，12家法人行共接受998次客户咨询，为224名客户提供2728万元的优质信贷服务。同时，依托手机银行、网上银行等渠道，提升金融服务的便捷性和可获得性。五是开通“绿色通道”。建立信贷审批和放款“绿色通道”，合规简化贷款手续，严格执行限时办结制，优先支持疫情防控生产保障类和受疫情影响的小微企业。如：辰溪农商银行仅用时24小时，完成防疫保障企业湖南蓝伯化工有限责任公司1600万元的贷款审批发放。开通支付结算“绿色通道”，对涉及政府机构、医疗机构等疫情防控重点机构的支付结算业务，做到特事特办、随到随办，确保资金及时到账。
      4.勇于担当尽责任。持续为受疫情影响地区、企业、医疗机构和个人等捐款捐物。积极帮助扶贫村做好疫情防控工作，为扶贫干部、村镇干部和贫困户，送上口罩、消毒液和食品等物资。截至2月末，全市农商银行系统捐助资金125.06万元，口罩3.5万个，酒精600kg，等价物资2万元。
      5.支持春耕备耕和脱贫攻坚。用好用足央行再贷款等信贷资源和信贷政策，抓早抓好春耕备耕，主动对接辖内种粮大户和农业企业，确保农村防疫和农户生产生活两手抓、两不误。结合金融支持脱贫攻坚与支持“农业千亿产业”，主动对接扶贫部门，持续做好扶贫小额信贷投放工作。截至2月末，全市农商银行系统发放春耕备耕贷款4.33亿元，发放扶贫小额信用贷款1090.61万元。

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