2020年新型冠状病毒引发的肺炎疫情爆发后，资中农信各网点在县联社党委的领导下，坚持“一手抓疫情防控，一手抓业务发展”的理念，积极转变营销模式，多策并举助力打赢疫情防控阻击战和“开门红”攻坚战，取得了较好的效果。

龙山分社牢固树立“存款立社、贷款兴社”的主体思想，直面压力，转变思想，主动出击，提前完成了一季度“开门红”存、贷款任务。截至3月1日，该社各项存款突破2亿元大关，存款余额达20351.5万元，较年初新增1620.9万元，完成一季度“开门红”任务的109.3％；各项贷款余额达4369.3万元，较年初新增476.9万元，完成一季度“开门红”任务的218.8％。

为科学有效地抓好2020年“开门红”存、贷款营销工作，龙三分社在2019年末有针对性地对该项工作进行了认真分析、部署。多次组织全体员工召开会议，讨论辖内存、贷款形势；重视客户分层营销，针对存量客户、大客户、目标客户、种养殖大户等，采取上门走访的方式，主动出击，在进一步提升老客户黏性的同时，挖掘潜在新客户，于今年1月中旬完成客户走访调查和储备工作，为后期营销工作打下基础。

该社通过对市场分析调研，分类建立客户台账。针对农户，抢抓“春节”农民工返乡之机，利用农信社深耕辖区的优势，积极宣传；针对个体工商户，发挥人熟、地熟、情况熟的优势，加强攻关，重点维护；针对同业竞争，大力宣传信用社存款利率优势、信贷产品、服务理念，不断提高服务效率，提升服务质量。在落实分层营销的同时，注重客户存、贷需求转换，充分利用现有的各种产品留住客户，实现“双赢”。

线下打基础，严格按照营业网点防疫要求做好消毒清洁工作，网点员工佩戴口罩上班并每日定时监测体温，保障网点业务正常有序开展；线上利用微信群、朋友圈等开展业务营销宣传，了解客户需求，通过微信视频指导客户使用手机银行办理各项业务；通过电子邮箱、微信图片等方式收集客户资料；预约上门服务，准备好相关资料上门为预约客户办理相关业务。疫情期间，该社共计线上组织存款225万元，签订贷款手续11份，发放贷款金额699万元。

本着“让客户愿意来、让网点有吸引力、让客户留得住”的原则，该社坚持对客户进行深入回访，进一步优化服务质量，提升客户满意度。通过回访，深挖存量客户潜力，对有需求的客户进行全面梳理和二次营销。

配龙分社紧紧围 “一手抓疫情防控，一手抓业务发展”的工作思路，在联社领导及包片部室领导帮扶下，转变营销策略，将传统线下营销转变为线上营销，通过建立客户微信群、QQ群、朋友圈等多渠道拓展营销储备客户。依托现有金融产品，优化金融服务，切实解决客户在疫情期间的各类金融需求，取得了较好成绩。

截至 2月29日，该社各项存款余额2.61亿元，较年初净增2163.14万，完成开门红任务的107.83%；各项贷款余额5028.21万元，较年初净增243.16万，完成开门红任务的155.87%；利息收回率91.96%，完成开门红任务的96.8%；社保卡激活率85.31%，完成开门红的99.2％；实现保险手续费收入完成开门红任务的100%，新增ETC用户28个，完成开门红任务的103.7%，提前一个月完成开门红多项指标任务。