疫情无情，服务有爱。在新冠肺炎疫情下，临澧农商银行四新岗支行一方面做好疫情防控，一方面坚持“有温度”的金融服务，用实实在在的行动践行“有温度的百姓银行”。       2月中旬，临澧农商银行四新岗支行行长接到了一个电话：“石行长啊，我年前未到位的一笔工资款今天到位了，我想存到你们行里，但是我又没得车，现在村上路口又不让通行，能不能帮我想个办法把钱存起啊？”原来这是四新岗支行的一位老客户李姐，因为疫情影响，家里有一笔现金亟需存入银行。
      了解到情况后，为满足客户的金融需求，该支行立马和社区工作人员沟通，计划在做好自身防护的前提下安排专人开车前往客户家里，上门将李姐接到网点办理存款手续。随后，该支行行长向客户李姐回复了处理方式，在征得客户同意后，便立即按原计划将其接到了网点。
      在这个特殊时期，客户当日在四新岗支行存入了定期存款20万元，并在网点柜员推荐下开通了手机银行。办完业务后，该支行随即开车将客户送回了家。在路上，李姐连连感激道：“谢谢你们，没想到你们银行工作人员在这防疫关键时刻，还上门帮忙解决难题。太感谢了！”
      在客户不便到网点办理业务的特殊时期，临澧农商银行四新岗支行积极主动为客户着想，切实让客户感受到暖心的金融服务。       “疫情这么紧张，但今年我要种植烟叶，又缺点资金，确实不方便出去筹钱，想通过银行借点款，不知行不行？”2月20日，客户张某来到四新岗支行希望在今年春耕备耕上得到资金支持。了解客户需求后，该支行迅速安排管辖客户经理核对四新岗镇政府下发的种烟农户花名册，确定了该客户在花名册内。随后，该支行客户经理立刻在做好个人防护工作后，随客户前往家中进行实地调查。经调查符合要求，便立马准备贷款资料、办理贷款手续，为其授信5万元用于烟叶种植。当天下午，客户张某所贷的5万元就到了他的银行卡里。张某收到资金后喜出望外，对客户经理再三感谢：“谢谢你们了，在疫情期间，我以为你们会暂停业务，没想到，不仅解了我的难处，速度还这么快，真的是太感谢了！”
      目前，当地正是农忙时节，烟农们都在抢抓春耕生产时间。为解决农户们的资金“燃眉之急”，四新岗支行积极主动对接辖内农户，在相关政策允许下，尽量简化办贷手续，压缩贷款办理时间。2月份，该支行累计发放烟叶贷款22笔，金额85万元。

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