疫情就是命令，防控就是责任。一场突如其来的新冠肺炎疫情，牵动了所有人的心。面临这场前所未有的“大考”，临澧农商银行在总行党委的带领下，坚决贯彻各级防控工作部署，主动提高政治站位，自觉强化责任担当，一方面坚决阻击疫情，一方面坚持提供金融服务，主动扛起金融支持当地经济发展“排头兵”的旗帜，持续加大企业复工、春耕备耕的信贷支持力度，以实际行动践行“有温度的百姓银行”的责任与担当。       加强进出人员管理。加强疫情期间公共服务环境管理，各营业网点大堂保安坚持每日对来办理业务的客户实行体温检测并做好台账登记，同时提醒客户做好自我防护并佩戴口罩，确保特殊时期营业大厅公共环境安全。
      保障营业场所清洁消毒。各营业网点均有一名专职消毒员，负责网点的消毒杀毒工作。消毒范围包括营业大厅、自助设备、金库、清分场地、现金柜面、点钞机、钞箱（袋）等等，营造洁净卫生的营业环境。
      保持营业大厅安全稳定。加强营业大厅公共环境管理，对营业大厅和自助服务区内的客户进行有效疏导，引导客户排队等候时保持1米以上的安全间距。在人流量大的时间段根据营业大厅和自助服务区的面积大小，合理控制厅内或区域内的客户数量，并提示其他客户在网点外等候，同时，做好网点外等候客户的便民服务，有条件的支行在网点外配备专门的等候小椅子，确保客户的金融服务体验“不打折”。
      驰援战“疫”一线。危难时刻显担当，同舟共济抗疫情。2月5日，在防控新型冠状病毒肺炎疫情的关键时刻，临澧农商银行向临澧县疫情防控指挥部捐款50万元，定向用于抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情的防疫物资采购，全力支援打赢疫情防控阻击战。       加强现金消毒管理。为切实做好疫情防控期间现金服务，该行为26个营业网点均配备了紫外线消毒柜，对于每日柜面现金及自助设备的现金严格实行收支两条线管理。针对每日回收的现金，各营业网点在每日营业终了后统一采取紫外线消毒的方式进行杀毒处理，以此确保老百姓用上“干净钱”“放心钱”。
      保证资金汇路畅通。加强机房、网络和系统安全稳定运行，提高资金结算服务效率，尤其确保国库集中支付业务正常运行，保证防疫资金拨付“特事特办、随到随办”。截至目前，该行共办理防疫资金拨付33笔，金额93万元。
      保障支付结算高效。疫情期间，受疫情影响，各营业网点的对外营业时间有调整，为保障客户正常支付结算高效、畅通，该行通过线下推介、推动微信公众号等方式，积极引导客户利用手机银行、网上银行等线上渠道办理金融业务，以此满足客户的结算需求，确保特殊时期金融服务“不断档”。       为全力支持当地企业复工复产，助力农户春耕备耕，该行充分发挥点多面广优势，主动对接、收集企业和农户现状，有针对性地提供资金支持。截至2月29日，临澧农商银行累计投放普惠型企业贷款16笔，金额1.2亿元，共计支持10余家企业陆续复工；累计投放支农贷款2000笔，金额2亿元。
      对接企业需求，落实疫情金融服务。一方面大力推进手机银行、云闪付、常德快贷等金融产品的投产应用，满足客户网上转帐、随用随贷的金融服务需求。另一方面加大应急贷款或专项贷款的信贷支持，对重点支持的防疫企业客户，安排客户经理专人专户、逐户对接，密切跟进授信需求，为企业提供金融保障。截至目前，该行重点对接的客户有16户，已提供授信支持1.2亿元。
      保障重点企业，给予优惠利率支持。自疫情爆发以来，当地许多企业近一个多月未开工生产。在了解情况之后，该行积极向政府重点保障企业提供优惠利率贷款支持，通过减费让利的方式降低企业融资成本压力，为企业纾困解难。据悉，享受该行贷款利率优惠政策的企业有临澧县妇幼保健院、临澧县人民医院、临澧县福源米业有限公司等8家企业。 
      开辟绿色通道，保障企业顺利复工。为减轻企业受疫情影响的压力，尽早帮助企业复工复产，针对政府支持的重点产业，该行按照“急事急办、特事特办”原则，结合省联社相关文件精神，出台了信贷服务9条措施，畅通了贷款申办通道，保证了贷款早投放、企业早复工。其中该行为临澧县福源米业有限公司用信150万元、为临澧县兆生棉业有限公司用信500万元等，授信审批均在半天内完成，有力保障了重点企业贷款的快速发放。  
      发力线上快贷，助力农户春耕备耕。当前正是农忙时节，为全力保障春耕生产资金所需，在疫情之下，该行利用“常德快贷”线上产品，全面开启“线下”转“线上”服务模式。针对客户的不同需求，该行客户经理纷纷实行“线上走访”，即通过电话、微信等方式，在各自管辖范围的网格群内主动对接农户，宣传新放春耕贷款利率优惠政策，及时对符合条件的客户进行评级和授信，满足不同类型农业经营主体的春耕备耕资金需求，缓解农户农忙时节的融资难题。截至目前，该行已累计通过“常德快贷”支持了38名农户的复工生产，金额达400余万元。
 

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