在新冠肺炎疫情肆虐的严峻形势下，本着对干部职工高度负责的态度，临城农商行围绕上级部门的决策部署，一方面及时布置、积极应对、狠抓落实，全力打好疫情防控阻击战，另一方面按照加紧复工生产的要求，紧紧抓住一季度最后一个月的黄金时机，双管齐下，坚持防疫、业务“两手抓”的原则，积极改进营销模式，全力以赴，坚决打赢两场“硬仗”突击战，持续推进各项业务稳步发展。

一是提服务，保畅通。作为县域最大的银行业金融机构，总行以做好疫情防金融服务为使命，统筹线上线下融合，根据各网点业务量、需求迫切度情况，合理安排营业网点和营业时间，强化营业网点的卫生防疫管理，定期对营业场所、柜台、自助设备等进行清洁消毒，并及时对 ATM 机具进行清机、加钞等维护工作，确保广大客户可以获得安全、高效、便利的特殊时期金融服务。同时，加强员工牢固树立“客户至上”的服务理念，提升文明规范服务水平和服务质量；加大网点硬件设施改造力度，增加便民服务设施，进一步优化服务环境，为客户营造温馨舒适的服务环境，提高客户满意度。对于特殊的群体，建立弹性服务工作制度，增设弹性服务窗口，减少客户等待时间，全面提升客户体验和满意度，以优质、高效、规范的服务赢得了广大客户的信赖。

二是抓宣传，提形象。为加强疫情防控宣传工作，总行通过网点电视、LED显示屏、条幅、宣传页不间断滚动播放防控疫情工作标语，引导广大客户及时关注官方媒体发布的消息，不轻视，不恐慌，不信谣，不传谣，有力引导正确面对疫情。同时，利用微信公众号正面发声，推送金融服务指南、网点营业公告、信贷服务政策等信息，积极宣传农商银行疫情防疫工作成效，普及疫病防控知识，引导社会公众坚定必胜信心，借助微信、手机APP应用等新兴线上宣传手段，拓展更多潜在客户。总行制定全行“存款有礼”方案，提前购置各种类丰富的礼品，各支行在营业网点设点，加大存款有礼宣传力度，真正把客户引进来、留下来。

三是重营销，求实效。加强与政府部门的沟通联系，及时了解掌握重大建设项目及财政性资金信息，争取更多财政性资金存放；组织有关部门负责人通过电话、微信等形式咨询重点企业、重点客户，征求意见、了解金融服务情况，密切银企关系，促进机构存款稳定增长；把握市场信息，明确主攻方向，利用存款利率上浮营销优势，挖掘其他金融机构优质客户的营销理念；利用疫情防控期间打工人员外出时机，进行摸底排查，积极争揽存款，继续维护好现有存量客户存款资源，最大限度增加客户量和存款份额，为该行各项业务可持续发展奠定了强有力的基础。

截至目前，临城农商行承担了除家属院以外的临城县玉泉小区、隆福雅园小区的疫情防控任务，共计安排疫情排查、值守21人，向当地红十字会捐赠资金5万元，各项存款较年初增长2.07亿元，完成审计中心下发一季度任务的82.8%，实现了防疫、业务“两不误”。