在应对新冠病毒疫情防控工作，聊城农商银行花园路支行认真贯彻落实省联社、聊城审计中心、总行疫情防控工作部署，结合网点实际情况，精准施策，采取“1234工作法，扎实做好疫情防控各项工作。       （一）业务办理“一告知”。为做好疫情防控工作，让客户及时了解疫情防控期间业务办理流程，花园路支行特为前来办理业务的客户发放告知书，告知书的内容包含业务办理注意事项，办理流程，防护措施等。让客户在办理业务前清晰了解各个环节和流程，减少客户在营业厅内逗留时间。公示办公区域及设备的消毒情况，让客户更安心，放心。
      （二）业务拓展“双营销”。一是加大电话营销回访工作力度。疫情防控期间，为鼓励客户多进行线上业务办理，花园路支行对存量客户进行电话回访，坚持每天回访80—100个客户，及时了解客户金融服务需求。二是积极拓宽线上营销渠道。加强对微信客户群的值班值守，每日派专人处理解答咨询问题；通过朋友圈转发，微信群产品宣传，邀请观看线上直播等多种形式让客户全面了解该行相关金融产品，对于有业务需求的客户进行线上预约登记。
      （三）防控措施“三督导”。成立以行长为组长，业务副行长、运营副行长为副组长的全员疫情防控小组，每日进行工作督导。一是督导单位员工及客户疫情防控情况；二是办公区域及非办公区域的打扫及消毒情况；三是员工及客户穿戴是否符合标准及业务接待各个环节是否严格按照疫情防控工作要求执行。做到工作督导环环相扣，防护措施落实落细。       （四）开门营业“四部曲”。认真贯彻执行应急预案工作要求，加强应急演练。一是由专人对于进入营业场所的每名员工及客户进行扫码及纸质登记，做到任何人无特权，进门必登记。二是安排专人测量体温，检查穿戴是否合规，配发一次性手套，进行全身消毒方可进入办公区域。三是提前询问业务办理的类型，做到有效分流，减少客户在厅内逗留的时间。四是坚持厅内逗留客户不超过4名，人员间隔至少一米，对于办理完业务客户行动轨迹及业务区域进行一户一清，做到防护无死角。
      该行严密的工作举措，细心周到的服务，赢得了广大客户的认可。在试营业当日，办理业务客户45位，其中线上预约12位，当日新增定期存款221万元。

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