民生就是责任，疫情就是命令。疫情期间临朐农商银行根据省市联社、县委、县政府要求，快速出击，利用智e购商城，加大异业联盟合作模式探索实践，主动联合县供销电子商务有限公司共同做好居民基本生活物资及农资化肥的专项采购配送服务，一方面帮助农产品商户解决“滞销”问题，一方面帮助居民解决“宅生活”问题，疫情期间平均每日为客户派送500余份果蔬套餐，解决居民生活“菜篮子”工程，“爆款引流”活动为3000多个家庭配送居民生活物资，保障居民基本生活需求。。另外还根据居民的积极反馈，不断指导智e购商户调整商品结构，合理优化果蔬比例，增加居民急需的粮油米面制品等。目前为止，累计配送10万余元生活物资，为居民解决生活物资购买配送“最后一公里”和商户“最初一公里”的问题，受到社会各界一致好评。
      快速出击，制定方案，帮助农户解决农产品“滞销”问题。一是疫情阻击战打响以来，该行快速出击，第一时间成立由董事长任组长的领导小组并委派智e购工作小组协助相关部门做好疫情防控、保障全县居民生活物资供应工作。班子成员走在前线，工作小组加班加点，和相关部门、企业一起研究措施，制定方案，仅用两天时间就建立起从物资货源到配送队伍的一整套爱心蔬菜配送体系。二是爱心蔬菜配送的菜品均采购该行优质客户自家菜棚蔬菜，在做好疫情防控工作的前提下，工作小组联系各支行，由支行行长带队，共考察5个乡镇，7个村庄，累计梳理受疫情影响滞销的、红香椿、韭菜、黄瓜、西红柿等11种蔬菜，通过“无接触爱心蔬菜配送”的形式，配送到户，疫情期间帮助全县农民销售滞销农产品10余吨。如，临朐县寺头镇是我国香椿种植大镇，因疫情影响，产品严重滞销，该行勇于承担社会责任，行领导带队，协同智e购项目小组，第一时间走进田间地头，向菜农详细了解情况，制定香椿购销紧急方案、发动全员力量致力于多方发力解决滞销问题，截至目前，通过该行多维度宣传，协助当地销售滞销香椿4000余斤。
      勇于担当，无接触配送，保障居民基本生活需求。受疫情影响，全县居民相应政府号召，村民不出村，居民不出小区，基本生活需求受到很大影响。临朐农商银行勇于担当，切实履行临朐县人民“自己家”的银行的社会责任，充分利用智e购电商商城，为居民提供线上购买、线下“无接触”配送的一条龙服务。一是合理合计套餐，保障营养搭配。邀请营养专家，根据辖内各支行考察的滞销产品种类，结合居民生活需求，合理搭配，一方面考虑不同家庭的消费条件，另一方面综合考虑营养搭配，共设计6种价格不等的果蔬套餐，其中3种套餐面向农村居民，3种套餐面向城市居民。二是主动送检，保障果蔬产品安全放心。为保障果蔬新鲜，临朐农商银行辖内各支行主动对接果农、菜农，每日扎根“大棚”，积极主动帮助商户采摘，保证“24”小时内从蔬菜采摘到配送到户，同时行领导协调质检部门开通“绿色通道”，每日采摘的果蔬集合到商户处后，第一时间邀请质检部门上门进行质量检测，出具质检报告，保障智e购商城果蔬产品的新鲜、安全，放心。三是不断总结，丰富产品种类。在配送过程中，工作人员了解到居民除了蔬菜、水果的其他需求后，主动对接其他生产厂商，多轮谈判，共与食盐、面粉面条、调味品等四家源头企业达成合作，厂商直接供货，农商行配送，省去中间价，为居民提供物美价廉的生活物资。四是上下联动，全员上阵营销。临朐农商银行充分利用本地银行的优势，全县200名金融营销人员、500名农村农金员全部转业为“果农”、“菜农”经纪人，智e购运营团队制作居民一键购买的二维码，组织全体“经纪人”利用朋友圈、微信群转发，同时根据就近原则，在全县各社区、村庄建立300个微信群，当天接单，次日配送。疫情期间日均配送订单600余份，为600个家庭送去了临朐农商行特有的温暖，如莱茵名都小区居民王大妈，在接到配送的果蔬套餐后，主动为配送人员留言“这时候，临朐农商行，比自己的儿子感到还亲”。据了解王大妈的唯一儿子远在上海，受疫情影响未能回家，就在生活物资捉襟见肘之时，临朐农商行送来了新鲜的果蔬套餐，保障了基本生活需求。
      亲力亲为，提供金融支持，保障种植作物大丰收。一是疫情期间，根据家家户户足不出户的现状，该行特邀当地著名果树专家开通“抗击疫情不误丰收年”抖音直播公益课程，在线为果农讲解该地区土地现状、化肥各元素所起到的作用、化肥的科学使用方法等果农最为关心的问题，累计观看人数达3000余人，预定我行合作农资供应商化肥50吨，为客户让利3000余元，并与农户协定，只要购买该行合作供应商所提供的农资产品，在农产品下市回款后继续与该行保持密切合作的还将获得该行所提供的15-100元不等战“疫”津贴。二是推出“春耕备播贷”专项金融产品，新冠疫情期间，该行向春耕备播的农户设计的专项贷款品种，该贷款实行专项快速审批，利率优惠，农户可直接购买化肥、农药、种子、农具等，也可间接用于田间管理、物资运输等，从源头保证居民秋季大丰收。疫情期间共发放“春耕备播贷”52户，4800万元。
      业务融合，扩量提质，促进业务大发展。一是借此契机，提升了智e购商城平台影响力，客户可扫描宣传图片中的二维码直接跳转商城购买，进一步提高了智e购商城的用户体验感。同时，通过智e付进行线上支付，实现订单准确统计，确保配送信息准确无误，树立起为老百姓做实事、做好事的良好口碑。疫情期间，临朐农商行新建微信群76个，原有微信群新增15000余人，微信群内客户经理、农金员每天对群内客户进行爱心果蔬宣传海报、存贷款业务及电子银行业务推广，扩大线上宣传渠道及宣传规模。二是为客户拿出实实在在的爱心补贴，让利于客户。疫情期间凡是购买爱心蔬菜并成功采集信息、开通手机银行，进行线上信e贷入库的客户，可享受立返20元果蔬补贴的优惠政策，充分实现了信贷业务和智e购商城业务的融合发展。截至目前，该行智e购商城新增订单1135笔，交易金额51580元，带动新增存款56笔，金额400余万元，授信客户321户，授信金额2841万元，让老百姓足不出户就能体验到该行疫情期间为大家带来的温暖和实惠。三是疫情期间该行好评留言不断。“太方便了，也不用自己出去，今天下订单，明天接着就送来了。蔬菜价格还优惠，特别新鲜，质量还好，非常满意。”工作人员每天都会在微信群收到居民如上的工作肯定及赞美，这让工作人员也是充满了力量，卯足了干劲，同时也进一步提升了临朐农商银行的社会影响力和品牌形象。
 

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