疫情发生以来，晋中农信社坚决贯彻落实省联社党委关于疫情防控的各项决策部署，运用辩证思维，围绕“守旧与拓新”、“分散与集中”和“线下与线上”三大对立层面，全面部署，科学统筹，实现了疫情防控与业务发展“双兼顾”，截至目前，各项存款较年初净增60.10亿元，日均增存1.2亿元，各项存款余额达到1244亿元。
      守旧与拓新“两手抓”。该市农信社充分电话、客户微信群等方式做好存量客户的回访，开展疫情期间的慰问。并及时发布《关于对疫情期间到期个人定期存款自动延期的公告》，用真情留住客户，保证客户利益不受损，有效保证了存款稳定。在拓展新客户方面，由抓存款向拓客户转变，推出了多款拓新活动，如理财产品“新客驾到”、手机银行注册送礼、“旧带新，同享礼”等活动，并定期通过微信公众号推送活动内容及各项存款产品信息。此外，还不定时在群内发放“红包雨”，运用“病毒营销”方式，人传人，引导客户关注产品、参与“开门红”活动，取得了良好效果。
      分散与集中“两兼顾”。面对疫情特殊时期，全市农信社合理安排营业网点和时间，开放所有自助设备，要求全员佩戴口罩上岗，实行了“一小时消毒一次，一个客户送一个口罩，一比业务一次提醒”的“三个一”服务，有效隔离病毒。并在行社微信公众号上开通了线上存贷款预约服务，科学预约存款时间，有效收集客户信息。各行社还发挥基层党组织“两委联动”优势，由各支部所辖支行与各村村干部、联络员保持微信、电话联络，预约务工存款，辖内行社针对医院、加油站等疫情期间现金流量大的客户还提供了上门取款和现金消毒服务，实现了“防疫更有效、人员更分散、存款更集中”。
      线上与线下“两发力”。充分发挥电子渠道的线上服务优势，制定线上营销活动方案，编制操作指南、营销话术，组织开展线上营销、电话营销，实行了线上营销周报制度，引导员工通过线上营销客户，努力降低疫情带来的冲击。并结合疫情防控宣传工作，充分利用微信、广播、电视、报纸、网点电子屏、微信朋友圈等渠道持续加强电子银行渠道和96518客服的宣传力度，确保客户足不出户即可享受存、贷、汇、缴等7×24小时的一站式全线上自助金融服务。在做好线上服务的同时，充分发挥大堂经理、保安保洁在网点的先导作用，牢牢抓住与客户面对面的机会，登记客户信息，储备客户量。并利用疫情资金拨付、代发工资、捐款捐物、贷款回访、防护用品采购等方式，加强对政府部门、机构客户的维护与拓展，在提升了资金归社率的同时树立了农信社良好的社会形象。
 

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