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峰峰农信“疫线”故事:记平凡中的你我

时间:2020-02-20 15:38:01 来源:中国农商行网 作者:桂冉 宋京安
      2020年春节过的格外紧张,武汉疫情肆虐波动着无数人的心,手机被每天不断上升的数字刷屏,各种疫情信息牵动着你我的神经。害怕、紧张、恐惧…如果说谁不担心自己的生命安全,那肯定是谎言!
      但是,职责使然!大年初三,我们上班了!开车路过一道道关卡,做好各项登记,体温36.3,来到单位,像往常一样,打扫卫生检查设备,做好日常登记交接,大堂、柜员机、营业厅内外全方位消毒!按照联社党委下发的疫情防控、金融工作规范逐项检查落实,然后开门营业。
      “大爷您是办理转存么?”这天,一位大爷早早来到信用社门口,我将他引进来坐在凳子上,“我还以为你们不开门了,农行邮局都关门了”“我们不关,疫情严重,我们在做好防控的前提下,会保障您资金需求的!”作为一名柜员,我知道,我们就是信用社的名片,我们的一言一行都直接体现着信用社的形象,在当前这个时期,我们不能退缩。
      除了认真做好每一笔个人储户的业务外,对公户也是我们重点维护从不间断的群体,和村卫生院就是其中之一,自对公账户开立以来,和村信用社就承担起了卫生院的工资代发、日常转账、现金存取和每日向收费管理局的现金缴费业务。卫生院的会计訾大姐加着我们的微信,当得知我们不停业的消息后高兴地对我说:“太好了,我们的账每日日终都要算清还要向收费管理局交,这下可省大麻烦了!”
      能帮助客户解决问题,我们心里也真的很高兴。我知道,客户是实实在在的人群,需要的是实实在在的感受,而这些感受就来自我们实实在在的服务,而我们的服务直接影响单位所能吸收的客户数量和工作效率!
      在这个特殊时期,我们一边做好柜面服务,一边做好电话营销,一边做好微信群客户服务。疫情防控小知识、存款活动、信用社利息补贴活动政策,我们通过各个渠道传达给客户,目的只有一个,那就是客户对我们的信赖!
      在这个特殊时期,我们没有请战书,没有高昂的誓词!但是我们会以实际行动来践行一名柜员的职责和使命!
      我们相信,病毒无情人有情,疫情过后,春暖花开!
 
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