疫情当前，五莲农商银行认真贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神，严格执行各级党委、政府和省联社党委关于疫情防控处置的具体工作安排，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，各党支部和党员挺身而出，冲锋在前，筑牢“六道防线”，把一面面党旗插到抗疫第一线。

提高政治站位，加强组织领导，筑牢“组织防线”

为确保防控工作落到实处，充分发挥党支部作用，五莲农商银行建立总行疫情防控处置工作领导小组、各党支部疫情防控小组，压实责任，层层推进。一是全体党委班子成员取消春节休假，深入一线，靠前指挥，奔赴网点指导疫情防控工作，切实扛起使命担当，把广大员工和人民群众的生命安全和身体健康放在第一位。二是总行党委迅速召开专题会议，对疫情防控工作以及特殊时期的营业网点服务工作进行安排部署，细化防疫领导小组包片分工，理顺工作运行机制。作为抗击疫情的重要战线，充分发挥行业优势，坚持守土有责，守土尽责，积极践行社会责任，切实将疫情防控工作做实做细。

加强教育引导，增强“四个意识”，筑牢“思想防线”

一是组织各党支部和广大党员干部深入学习贯彻习近平总书记重要指示批示精神，坚决落实党中央各项决策部署，以实际行动增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。二是人人承诺遵守“48字守则”，深刻认识做好疫情防控工作的重要性、紧迫性，始终牢记人民利益高于一切，把打赢疫情防控狙击战作为当前的重大政治任务，把投身疫情第一线作为践行初心使命、体现责任担当的试金石和磨刀石，为打印疫情防控狙击战提供坚强政治保证。三是组织员工以“宅自家 爱国家”为主题，拍摄一段短视频（音频）作品，展现金融系统员工在疫情防控战役中积极的精神风貌和坚定信心，营造科学应对、群防群控、战胜疫情的浓厚氛围。四是开展“同读一本书 一起来充电”活动，倡议广大员工享受“时间资本”，利用值班和在家的时间认真研读《山东省农村商业银行柜面业务操作规范（试行）》，积极“充电”，提升业务技能和服务水平。

充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，筑牢“党员先锋岗防线”

一是印发《五莲农商银行党委关于党支部与党员要在疫情防控阻击战中发挥重要作用的倡议书》，在疫情“防疫战”中，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，党员干部勇于请缨，冲到防控第一线。二是各支部书记、党员干部提前结束春节休假，带头站在疫情防控一线，随时在岗待命，带头增强科学防控意识，带头落实好各级党委、总行的工作安排，引导广大员工和客户、群众正确面对疫情，消除恐慌心理，进一步坚定必胜信念。三是设立共产党员先锋岗，白天、夜间值班人员与门卫共同对进入农商银行小区的人员进行检查登记，对外来车辆、非本小区人员详细登记姓名、身份证号码、联系电话等，并对进入人员进行体温检检测，严禁疫区外来人员进入小区。四是成立“党员志愿服务队”，为服务疫情防控大局，保障营业网点金融服务秩序和员工身体健康，成立由13人组成的五莲农商银行党员志愿服务队，参与营业网点出入人员信息登记、人员秩序管理、体温测试、口罩佩戴和防疫知识宣传、智慧柜员机引导使用、室内消毒等工作，践行入党誓言，落实服务承诺，为疫情攻坚战贡献力量。

明确操作流程，细化措施要求，筑牢“制度防线”

一是明确工作流程，制定了《五莲农商银行疫情防控网点营业流程操作指引》《五莲农商银行疫情防控消毒流程操作指引》，对办公场所、营业网点、自助设备等的消毒流程和接待客户的营业流程进行了详细规定，为开门营业做好各项准备。要求每天定时做好消毒工作，对智慧柜员机、自助设备等金融设施设备定时消毒、巡检。营业网点接待客户时要用测温仪测量体温，免费为客户发放口罩。二是制定了《五莲农商银行员工就餐防疫流程指引》，规范食堂工作人员的备餐流程和员工就餐流程，要求员工在食堂就餐时实行分餐制以避免交叉感染。三是做好员工及农金员疫情排查工作。每天各党支部定时上报员工、大堂经理、保安、农金员疫情排查表，实时掌握每一名员工的情况，切实做到早发现、早报告、早预防、早处置，从源头上做好疫情防控工作。截至1月31日，已排查一千余人次。四是纪检部门加强监督，通过现场检查或回放录像等方式对值班人员执行情况进行检查监督，对不按规定执行或应付了事的人员从严追究相关责任。

统筹部署，上下联动，筑牢“服务防线”

一是合理安排营业时间。为积极响应政府关于延长春节假期的通知，避免公众聚集，五莲农商银行推迟了开门营业时间，将原计划最早1月28日开门营业改为2月10日开门营业，为疫情防控争取宝贵时间。二是全力保障节日期间金融服务正常运行。引导广大客户使用自助设备及电子银行系统办理业务，在节日休业期间，开辟“绿色通道”，开账处理五莲某企业一笔三万元的抗击疫情专项捐款挂账，及时到卫生局上门收取现金捐款，确保抗击疫情期间资金汇划渠道畅通无阻，为捐助资金及时到位提供了有力保障。三是做好信贷服务工作，对防疫物资生产企业山东贝诺斯医疗器械有限公司、日照华方医疗器械有限公司、五莲县新华鲁抗医药有限公司（均为存量贷款）做好信贷支持，对辖内企业做好对接，跟踪信贷需求，尽快研究上线支持疫情防疫信贷产品。加强客户沟通，做好疫情期间存量贷款到期工作，通过客户经理短信及电话通知，协调授信未到期的客户先偿还贷款，再通过网上银行和ATM自助设备进行放款，保持良好的信用记录。四是加强正面宣传。通过设置电话彩铃、张贴横幅、利用网点LED屏幕等宣传抗击疫情标语，坚决抵制谣言散布，引导广大员工和客户正确面对疫情，消除恐慌心理，坚定信心，坚决打赢疫情防控阻击战。五是编发《五莲农商银行新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》，宣传普及工作区域防护知识、个人防护知识、居家防护知识、新型冠状病毒感染的肺炎知识以及就医流程等知识。

聚集后勤保障力量，筑牢“后方支援防线”

一是全力做好疫情防控物资储备。疫情高发期间，口罩、83消毒液、酒精等商品紧俏，五莲农商银行全力做好协调采购工作，千方百计满足全行员工及客户需求。总行每日调度统计基层物资储备情况，及时协调补充基层网点的物资缺口。二是总行团委组织全行青年团员积极参加“共抗疫情 金融青年在行动”公益捐赠特别活动。短短不到两天时间内参加捐款人数累计132人，捐款金额累计13505.17元。其中有两位家庭困难、家人患有疾病的青年员工也毅然积极参加了捐款活动，在无声无息中传递了一份强大的爱的力量。三是发挥群团作用，积极汇聚青春正能量，带头落实疫情防控要求，做好金融服务场所设施设备的消毒工作，确保一线金融服务安全畅通，扎实做好舆论引导工作，为遏制疫情扩散、夺取防控斗争最终胜利贡献力量。