自新型冠状病毒感染的肺炎疫情出现以来，郯城农商银行坚决贯彻习近平总书记关于“疫情就是命令，防控就是责任”的重要指示精神，认真落实各级党委政府、省联社和监管部门的决策部署，把防控疫情作为当前首要政治任务，举全行之力全力以赴抗击疫情。

强化组织领导，防控责任压得“实”。一是成立疫情防控工作领导小组，制定了疫情防控工作方案，从行党委到基层支行，逐级压实责任，做到守土有责、守土担责、守土尽责。二是安排专人接党委政府、省联社、监管部门等关于疫情防控的各类文件、通知，收集疫情防控的最新信息，疫情防控工作领导小组第一时间组织传达、学习，并及时调整本行的疫情防控工作策略和金融服务保障措施。三是加强值班值守。根据上级疫情防控工作部署辖内网点延缓营业期间，党委班子成员和部门总经理、支行行长白天全部到岗，晚上支行班子成员轮流带班，严格执行24小时带班值守，确保人员履职到位，遇有突发情况能够及时处置。

细化管控措施，病毒疫情防得“实”。一是结合当地党委政府疫情防控工作实际，将原定于正月初三全辖网点整体开门营业的计划予以推迟，并做好暂缓营业公告，引导客户通过自助渠道办理金融业务。二是认真做好自我防护，采购了10000只口罩、100台电子测温仪、1吨84消毒液和酒精、订购了200套医用隔离服发放给网点、员工和农金员，要求所有值守人员必须戴口罩、测体温，严禁组织会议、聚餐等群体性活动；对各支行营业办公场所、离行式自助网点、ATM机等自助设备及员工生活区域、总部办公楼层和院落均明确了清洁、消毒工作责任人，每天上午9：00-10：00、下午14：00-15：00集中消毒各一次。三是自1月31日起，各部总经理轮流到监控室值班半天，对营业网点的带班值守、集中清洁和消毒、值守人员自我防护等情况进行视频检查，督促基层网点将疫情防控各项工作落实落细。四是坚决服从当地党委政府关于疫情防控工作网格化管理要求，对4个家属院分别明确了责任单位、责任领导和具体责任人，认真完成人员情况入户排查、公共区域清洁消毒等任务。五是认真做好对省联社（审计中心）、监管部门、当地党委政府的“三线”日报告和零报告，每日下午两点前通过“疫情防控调度微信群”调度全行各单位疫情监测情况，并按时上报，确保疫情信息畅通。

畅通自助渠道，金融服务做得“实”。一是全力保障暂缓营业期间的现金供应。定期对全行42处营业网点、18处离行网点共计111台存取款自助设备进行集中加钞；科技部每天对111台自助设备的钞箱余额进行系统监测，对钞箱余额低于20万元的向所在网点进行提示，由网点向总部申请解款、加钞，全力保障现金供应充足。二是坚持信e贷、沂蒙云贷线上审批不中断，对于有信贷需求的个人客户，积极引导其通过线上自助申贷，后台工作人员随时进行审查审批。疫情停业期间，累计通过手机银行、ATM自助渠道办理贷款378笔、2310万元。三是开通紧急业务绿色通道。为做好疫情防控期间客户紧急取现、大额资金划拨、紧急信贷需求等应急金融服务，指定营业部随时待命，受理紧急业务预约和服务。

党员干部靠前，先锋作用发挥“实”。一是党员干部当好“领头雁”，面对严峻的疫情防控形势，行党委班子成员带头，中层正职全部提前到岗，在各自岗位上履职待命，确保将各级党委关于疫情防控工作的每一项部署、每一项工作任务都第一时间领会透、传达到、落实好、监督实。二是在行党委的发动下，党员同志踊跃报名值班值守，将与家人团聚的休假机会让给普通员工，主动担起疫情防控重任，积极活跃在全行办公和生活场所消毒消杀、疫情监测排查等工作一线，共排查员工540余人，摸排、登记所属家属院住户累计880户、2400余人，未发现有员工及家属感染新型冠状病毒。三是爱心捐款助力“抗疫”。病毒无情，农商有爱，在行党委的倡议号召下，全行干部员工3个小时内迅速集结了13.59万元的爱心款，为一线抗击疫情贡献了一份农商力量。

加强宣传教育，正面引导做得“实”。一是在全行42处营业网点LED屏幕上滚动播放关于预防新型冠状病毒感染的肺炎的自我防护方法，普及有关疫情的相关知识。二是在城区范围内的营业网点及各家属院醒目位置制作了“新型冠状病毒感染的肺炎健康教育宣传栏”，向公众告知疫情防控的相关常识。三是积极动员员工参与到引导正向舆论的队伍中来，切实做到不造谣、不信谣、不传谣，为维护社会稳定作出应有贡献。