疫情就是命令，防控就是责任。当前，新型冠状病毒感染肺炎疫情形势依然严峻，为贯彻落实习总书记重要讲话精神，认真落实党中央和国务院工作部署，切实做好疫情应对的金融支持保障工作，临清农商银行严格按照省联社、审计中心及上级有关部门工作要求，多措并举、快速行动，确保疫情期间为广大人民群众、中小微企业提供及时、便捷的金融服务，保障生产生活正常、有序开展。

强化组织领导，完善工作体系。该行第一时间召开专题党委会，研究部署疫情防控工作，成立了疫情防控领导小组，由主要负责人任组长，负责全行疫情防控工作组织开展，制定了全行应急预案，推进预案落地实施。严格落实日报告及零报告制度，确保疫情早发现、早报告、早隔离、早治疗。同时，各职能部室按照自身职责，明确分工，成立了疫情防控后勤实施组、疫情防控业务服务保障组、疫情防控安全控制组等三个实施小组，具体负责疫情防控期间具体事项。疫情防控后勤实施组由综合部、后勤办公室组成，负责疫情应急方案的制定，总行机关及各支行疫情防控卫生用品的采购、分发、使用，办公场所的消毒，全体员工体温测量统计及督导、后勤餐饮卫生、宣传引导、人员配备等各项工作。疫情防控业务服务保障组由财务会计部、风险管理部、资产管理部、零售业务部组成，负责疫情期间各项金融服务正常提供，强化信贷支持和业务推进等工作。疫情防控安全控制组由安全保卫部和纪检监察部组成，负责疫情期间总行机关、各营业网点的值班，押运管理，高危人群或职工控制等工作。其余部室通力配合，全力保障疫情期间各项工作稳步开展。

开辟绿色通道，加大信贷支持。一是主动对接防疫药品及物资生产和流通领域客户，全方位满足其融资需求，简化办贷流程，急事急办、特事特办。截止目前，已对防疫领域客户授信2户、980万元，为企业及时提供了强有力的资金支持和强大的金融后盾。二是对受疫影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、蔬菜种植等行业，以及有发展前景但暂时遇到困难的企业，通过完善续贷手续、增加中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害。截止目前，共发放批发零售企业贷款4000万元，新增蔬菜种植贷款200余万元。三是对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，大力推广人民公仆贷和白衣天使贷，疫情期间共新增发放人民公仆贷42户、405万元，新增发放白衣天使贷8户、154万元。同时，对参与疫情防控的人员个人消费贷款、住房按揭贷款逾期的，不视为其违约，不列入违约客户名单，全力支持打赢疫情阻击战役。

建立多元渠道，满足客户需求。一是充分发挥农金员金融触角作用，上下联动。充分利用农金通设备，目前该行已在336个村庄安装布放了农金通设备，全面满足广大农民客户足不出村办理小额现金存取及转账业务；建立农金员每日电话回访制度，每日由包片客户经理电话回访农金员，建立电话回访台账，详细登记电话回访时间、金融需求、业务类型、办结时间等信息，坚持一事一人一议的原则，由该行工作人员到村口接送，全程做好卫生防护，内部办理，全力保障广大客户和农金员金融服务需求。二是全力引导线上业务办理渠道。大力宣传推广信e贷线上办贷模式，引导有资金需求的客户通过手机银行、电话银行及微信申贷，线上办理贷款申请和发放业务；引导广大客户通过手机银行、电话银行、网上银行等线上渠道办理贷款归还、资金转账、便民缴费等业务，避免客户到网点集中办理业务；三是提前对接，强化支撑。提前拉列到期贷款客户清单，提前对接，引导通过手机银行、网银、ATM机等自助渠道办理贷款归还业务。对于符合条件的贷款客户，坚持不压贷、不抽贷、不断贷，通过续贷、利用应急转贷资金等方式，确保客户信贷业务无缝链接、客户经营有序运转。四是提供预约服务，全面满足客户信贷需求。对于有新增信贷需求的客户，通过信e贷等线上办贷模式，通过线上为客户办理信贷业务；对于大额资金需求的，实行预约办理制度，提前与客户预约办理时间，避免客户集中办理，一户一约，必要时，组织信贷人员上门开展金融服务工作。

疫情无情，农商有爱。临清农商银行将严格贯彻落实省联社、审计中心疫情防控工作要求，全力做好金融服务保障工作，坚决打赢疫情防控阻击战。