抗击疫情没有暂停键，银行服务一刻也不能“打烊”。大同农商银行坚持“以客户为中心”和“积极承担社会责任”的服务理念，切实保障广大客户金融服务需求。新型冠状病毒肺炎疫情突发以来，为坚决防止疫情借银行服务渠道传播，该行以高度的政治责任感快速行动，全力以赴应对处置当前突发疫情，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。综合施策，推行网格化管理，科学合理调配行内资源，把疫情防控要求落实到金融服务中，全力打好疫情防控阻击战。

加强领导，党员干部向前冲。迅速成立防控领导小组，形成全行联防联控工作机制，总行党委根据疫情发展态势，第一时间通过电话、微信等形式对辖内疫情防控工作进行研究部署，传达学习习近平总书记对疫情防控工作的重要讲话精神及上级单位的工作要求，对辖内防控工作再动员、再部署，统一调配防疫物资。班子成员分片负责，加强值班值守，执行在岗带班制度和“日报告、零报告”制度。行内各支部党员，冲锋在前，充分发挥战斗堡垒作用，党员发挥先锋模范作用，党员干部要做到守土有责、守土担责、守土尽责、以身作则，冲锋在前做表率。

强化宣传，科学引导强信心。通过行内微信公众号、各类通讯平台、电子海报、宣传手册等形式，向职工宣传此次新型肺炎疫情防控措施，确保职工正确的面对此次疫情，引导广大员工及社会公众坚定打赢疫情防控“阻击战”的信心。

辖内60家网点每天将消毒、防护、排查等疫情防控实际工作情况发到微信工作群，分享疫情防控方面好的经验、好的做法，以提高全员预防和防控技能，为广大客户和员工营造安全、放心、可靠的金融服务环境。同时，做好舆情监测工作，告知全体员工正确面对疫情，做到科学防护，不信谣、不传谣、不造谣。

科技赋能，客户线上办业务。加强电子渠道服务力度，充分发挥覆盖城乡的电子服务渠道网络优势，利用客服电话、手机银行APP、微信公众号和银医一卡通等线上服务渠道，为客户提供7*24小时不间断金融服务，客户在家可随时办理自助缴费、在线理财等日常业务。同时，合理安排辖内营业网点及营业时间，在全力保障客户金融服务需求的同时，积极引导企业和居民通过互联网、手机银行等线上方式办理金融业务。并通过“人工+智能”的服务通道建立了惠农、便农的“支付绿色通道”，让农民就地就能取到国家的各项惠农直补、新农合、新农保等资金，有效降低了病疫传染风险。

同舟共济，众志成城。大同农商银行将根据疫情变化和国家要求，适时调整工作措施，全力防止疫情借银行服务渠道传播，凝聚金融力量与服务支持，与全社会一道齐心协力、共克时艰，坚决打赢疫情防控战。