疫情就是命令，防控就是责任。面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，兰陵农商银行积极贯彻落实省联社、临沂审计中心决策部署，切实履行社会责任，将做好疫情防控和金融服务保障工作作为当前最重要的工作来抓，为疫情防控贡献金融力量。

送上金融“助攻”，开辟金融“绿色通道”。一是简化信贷流程，开通绿色通道。该行积极对接县商务局，助力驰援武汉、捐赠200吨大蒜和140吨蔬菜的行动，准确掌握客户信贷需求，为客户提供资金支持；同时，为蔬菜产业合作社社员及其上下游产业链提供信贷资金授信3100万元用于新鲜蔬菜的采购，保证疫情期间南方蔬菜供应。目前，该行为兰陵县工商联青年创业商户60余名会员办理线上信用贷款580万元，该商会捐赠的10吨大蒜、20吨新鲜蔬菜及其他物资已运往武汉。二是增加金融供给，减低客户融资成本。为满足疫情防控生产流通客户各项信贷需求，该行在政策、资金、利率、审批效率等方面给予倾斜，全力支持客户在购买口罩、医用酒精、消毒用品等防疫物资的资金需求，切实增强客户防疫物资供给能力。截至目前，该行已为该类行业客户授信365户，授信金额4330万元。三是推广线上产品，提升金融服务质量。为方便客户办理贷款业务，减少客户外出频率，该行积极推广信e贷、沂蒙云贷、信e快贷等线上产品，客户通过手机银行和微信公众号就可办理，实现了“足不出户办业务”。截至目前，该行办理线上贷款1514户，发放贷款1.01亿元。

做好宣传引导，广泛普及预防知识。一是通过各类电子宣传屏、微信公众号、张贴公告等形式，及时向员工和社会公告营业网点调整时间，疫情防控情况，同时进行新型冠状病毒肺炎知识、健康防疫常识等宣传，组织做好自我防护、自我发现，增强员工科学防护意识和能力，细化客户服务指南。做好特殊时期公众宣教工作，积极营造员工安心、客户放心、公众暖心的服务氛围。二是认真做好停业公告和客户解释工作，做好重大事项报告及应急管理，坚决抵制谣言散布，不信瑶，不传谣，发现问题立即处置和报告，防止发生重大负面舆情，要做到投诉有人接待、问题有人处理，杜绝投诉升级、事态扩大等现象的发生，共同维护社会公众秩序。

动员党员干部，发挥疫情防控“战斗堡垒”作用。让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。组织红马甲党员先锋队，深入一线对家属院、各营业网点进行疫情排查，同时在疫情防控中主动发挥先锋模范作用，带头增强科学防控意识，落实“不串门、不集会、不聚餐”“戴口罩、勤洗手、多通风”等安全防护措施。响应中央金融团工委、全国金融青联和金融青年志愿者协会号召，在全行发起“抗击疫情 金融青年在行动”公益捐赠特别活动，参与捐款人数565人，金额63895元，凝聚了强大的青春力量。