山西沁水农商银行在县委、县政府创建“全国文明城市”中，不断深化文明细胞建设，深入实施“六大工程”，进一步巩固创建成果，完善创建机制，丰富创建内容，增强创建实效，提升创建能力，创建内涵不断拓展、日益深化。

　　“道德工程”激励向善向上。该行认真开展学习道德模范人物和身边好人活动，组织全员观看“中国好人榜”和全国道德模范人物及省、市道德模范人物纪录片，发挥道德正能量。结合规范化服务和行业实际，积极开展“服务明星”“最美奋斗者”和先进模范评选活动，树立模范标杆，用身边人教育员工。

　　“服务工程”提升窗口形象。该行着力推行规范化服务工程，强力打造“百姓银行”服务形象，制定出台了规范化文明服务标准和考核办法，开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”竞赛活动，全行上下积极争当“服务明星”、争创“规范化服务示范网点”。同时，强化培训教育，各网点利用晨会、夕会的平台，强化文明服务礼仪、服务规范培训，采取现场互动、模拟演练等方法，把文明规范服务变成员工的自觉行动。

　　“文明工程”构建文明高地。该行结合行业服务、业务特点，开展“文明支行”“文明员工”和“文明家庭”创建活动，进一步规范员工文明礼貌行为，实施文明旅游、文明上网、文明交通等活动，注重文明礼仪的养成，文明举止蔚然成风，文明之花处处开放。

　　“书香工程”提升综合素质。该行深化“学习型”员工队伍建设，大兴读书调研之风，开展读书和征文、交流活动，领导率先垂范，员工竞相参与，阅读经典，交流心得，形成了“多读书、读好书”的良好氛围。

　　“节约工程”彰显传统美德。该行制定和发放了“勤俭节约、文明餐桌”倡议书，干部员工纷纷签字承诺，认真践行。教育和引导干部员工从身边小事做起，厉行节约、杜绝浪费，规范接待用餐制度，严格按照规定标准接待，勤俭节约，人人争当“光盘族”。

　　“公益工程”体现社会担当。该行在支持和服务地方经济发展的同时，积极致力于公益事业，开展学雷锋志愿者服务活动，参与全国文明城市创建活动，开展“爱心助力高考”“义务植树”“扶贫救灾”“疫情捐款”“红马甲送贷”等活动，开展“结对帮扶、共建文明”活动，充分体现社会责任和担当作为。