践行社会责任，关爱教育发展。今年9月初，襄城农商银行正式与襄城县教体局签约合作共建学校食堂餐饮运营服务监管平台(简称“智慧食堂”项目)，成为全省农信系统首家与教体系统食堂改革达成合作的农商银行。该项目将惠及全县83所学校，10余万师生，为进一步做优金融服务，该行秉承专业态度、扩大服务手段、提升服务质量，全力推进首期36所公办学校分批次上线，截至目前，500余台智能终端机正在有序安装，6万余名师生手机银行人脸绑定工作持续进行，广大师生“刷脸吃饭”即将启幕。

　　科技引领，搭建智慧平台。“智慧食堂”项目是该行通过与信息科技公司平台合作，以快捷缴费、支付结算和场景搭建，实现家长办卡、绑定，学生即可在学校食堂刷脸就餐的效果。对学生和家长来说，一方面有效解决了学生使用实体饭卡需要随身携带、现金充值还会有丢失现象，另一方面家长可以通过平台监管系统清楚的了解孩子的饮食情况、健康水平及营养搭配，确保学生吃的安心，家长放心;对学校和食堂来说，“刷脸付”以自动结算实现“秒收账”，有效解决了算错账的问题，也减少了学生就餐排队时间，大大提高了就餐效率，同时，“智慧食堂”依托“金燕e餐吧”支付体系，食堂管理人员可在后台系统进行账户清算等操作，不仅降低了食堂的管理成本，还可以根据系统生成的数据分析广大师生整体口味偏好，及时调整餐品。同时，在疫情防控常态化时期，“智慧食堂”实现非接触式就餐，在校园这个密闭、聚集场景中有效降低了人与人接触的风险。

　　高效培训，夯实专业力量。该行在每个网点确定了支行行长、分理处负责人总负责，临柜人员具体办理业务，大堂经理详细讲解协助的分工，建立专业团队负责“智慧食堂”项目相关银行业务的办理。该行分别在10月31日和11月1日举办了两期“智慧食堂”相关业务培训，邀请专业老师针对学校食堂开户、家长开通学校食堂刷脸付业务流程、后台导入及办理刷脸付工作应该注意的问题和解决办法等进行详细讲解，确保该行48个营业网点，200余名一线人员都能熟悉操作刷脸付业务，有效解决各种疑难问题，以专业的工作能力担负起技术支持和金融服务的坚强后盾。

　　精细服务，助推项目进度。“智慧食堂”项目的推进，使该行各网点在近日迎来大批学生、家长、老师办理开卡、手机银行、刷脸支付等业务。为保障业务办理的便捷、高效，该行一是根据客户流量适时在各网点增设窗口，在学生周末、假期期间增加服务人员，提高柜面业务办理效率，尽可能缩短客户排队等待时间。二是在各网点大厅设立咨询台，强化厅堂人员配置，指导客户通过手机银行签约开通刷脸支付业务，对客户在开通过程中存在的问题进行逐一解惑。特别是对“留守儿童”群体，大多由家里老人作为家长办理，该行员工以“面对面”“手把手”的态度，一步步耐心帮助老人办理业务，确保每名学生都能在系统上线后正常用餐。三是为保证后台白名单数据的快速导入，该行后台管理人员分工协作，加班加点对首期上线学校的6余万学生信息进行核对录入。截至11月9日，该行实现业务办理前3日成功完成签约学生4648户，累计提供咨询服务8300余次。

　　襄城农商银行以“舌尖上的便利”为教育系统食堂改革注入了新活力，也为该行拓客活客打通了渠道，实现银、校、生的三方共赢。下一步，该行将在做好安全保障的基础上，全力采取有效措施，加快项目进度，进一步推进移动支付便民工程场景建设，为县域经济社会发展持续贡献力量!